Information Technology in Emergency & Crisis Response

MY BLOG HAS MOVED

2011-08-09T11:28:00.010+02:00

My blog is from now on available on: http://www.jonaslandgren.com

My old blog will not be maintained or updated. Please make necessary arrangements to follow my ideas, comments and speculations via the new blog.

Min gamla blog kommer inte att underhållas eller uppdateras. För att följa min tankar, idéer och spekulationer, vänligen justera dina länkar, bokmärken och RSS-flöden.

www.jonaslandgren.com

Inspiration from mobile phone use in Vietnam

2011-06-17T16:10:00.006+02:00

When you go travelling far away from home, on roads that remotley confirm to western standards, you start to see old things in new ways. The adoption of mobile phones among everyday, and I mean everyday people in Vietnamn is increadible. When I go on a motobike, suddenly my driver flips up his mobile and answer a call. Even in the jungle-like-forest, our guide grab his mobile phone and calls the motorboat guide in order to coordinate the pick up location. A mobile phone costs 20 USD and everyone, even what seems to be the very poorest have one. It is amazing and an eye opener for me. This experience, perhaps not a revolutionary one but still, underlines the importance that any designer or solution-provider in the field of emergency and crisis response MUST and I mean MUST base their technology support on mobile consumer oriented technology. If we are able to question some of the taken for granted truths regarding emergency and crisis response plus strive for new innovative solutions that have the capability to reach out to people with clever but not complex diffusion mechanism, only then are we moving the frontier of global crisis response capabilities. At the ISCRAM 2011 summerschool in Tilburg Netherlands, I hope we will be able to form and materialize some really radical and smart ideas to contribute to that mission. Finding material for inspiration is not best done in meeting rooms but in interactions with real people in real settings. So move out and start exploring. Join the ISCRAM community to further explore the role and use of IS/IT for improved emergency and crisis response on local, regional,
national and global levels.

Att förbättra samverkan mellan organisationer

2011-05-31T21:03:00.003+02:00

Idag hade jag ett intressant samtal med en gruppering som genomför ett komplext uppdrag som syftar till att förbättra samverkan mellan flera större organisationer. En tanke som slog mig efter samtalet var att olika initiativ som genomförts eller kommer att genomföras inom svensk krishantering med syfte att förbättra samverkan kan kategoriseras efter följande stereotypa ansatser. Nedan ansatser är med avsikt förenklade i syfte att verkligen göra de bakomliggande idéerna och antagandena tydliga. Analysen är helt och hållet min egen och syftar endast till att skapa material för diskussion kring hur förbättrad samverkan kan uppnås.

1. Byggnadsbaserad samverkan
Denna ansats grundar sig på idén att samverkan främst kan förbättras genom att samtliga aktörer delar fysiska lokaler. Misslyckad samverkan beror på i detta perspektivet främst på att aktörer är geografiskt åtskilda. Genom fysisk samvaro kommer aktörerna att utveckla ökad förståelse för varandras verksamheter samtidigt som kommunikationsvägarna är direkta genom omedelbar närhet.

2. Överenskommelsebaserad samverkan
Denna ansats grundar sig på idén att samverkan kan förbättras genom överenskommelser där aktörerna lovar att samverkan. Misslyckad samverkan beror i detta perspektiv främst på avsaknaden på instruktioner och regler för när och hur samverkan skall ske. Genom överenskommelser och formella avtal skapas tydlighet att samverkan skall ske och därmed också kommer att ske på de på förhand uppställda tillvägagångssätt.

3. Teknikbaserad samverkan
Denna ansats grundar sig på idén att samverkan främst kan förbättras genom effektiva systemstöd i form av kommunikationssystem och informationssystem som säkerställer att aktörerna snabbt och enkelt kan samverka. Misslyckad samverkan beror i detta perspektiv främst på att det saknas tekniska förutsätter för samverkan. Genom avancerade tekniska stödsystem skapas omedelbar och effektiv samverkan genom att samtliga aktörer har tillgång till nödvändig information för den specifika situationen.

4. Attitydbaserad samverkan
Denna ansats grundar sig på idén att samverkan främst kan förbättras genom att attityden att samverkan hos involverade aktörer utvecklas. Misslyckad samverkan beror i detta perspektiv främst på att de enskilda aktörerna saknar en professionell vilja och attityd att samverka. Genom förändrad attityd till samverkan i vardagshändelser och förändrad attityd med ökad proffessionalitet till att dela med sig av information till andra aktörer kan förbättrad samverkan i särskilt komplexa händelser säkerställas.

Det finns säkerligen fler kategorier och ovan kategorier kan naturligtvis förfinas och förbättras. Men de fungerar trots sina brister någorlunda bra för att identifiera och diskutera de antaganden som tidigare, nuvarande och framtida initiativ till förbättrad samverkan grundar sig på. Hör gärna av er med synpunkter och feedback.

Lästips: Lite Karl Weick nu när sommaren närmar sig.

2011-05-31T08:21:00.002+02:00

Är det möjligt med felfri krishantering? Frågan är provocerande och det finns naturligtvis inga enkla svar. Men organisationspsykologen Karl Weick har ännu en gång flyttat fram positionerna kring hur teoribildningen kring Sensemaking kan användas för att beskriva och även forma hur framtida krishantering men också räddningsinsatser kan utvecklas.

I artikeln "Organizing for Transient Reliability: The production of dynamic non-events" presenterar Weick relationen mellan konceptuell ordning och perceptuell ordning och dess påverkan på fel-fritt agerande (failure-free performance). Som ni redan förstår är Karl Weick en teoretiker av rang men det innebär inte att hans arbete är oanvändbart. För att ytterligare förskjuta gränserna kring hur 1) lägesbild skapas och hanteras, 2) sträva mot felfri krishantering, 3) samt utvecklad ledning av räddningsinsatser krävs troligtvis mer fokus på metodik snarare än teknik. Karl Weick har med nämnda artikel gett det svenska forskningskollektivet som studerar krishantering och räddningsinsatser en uppsättning delvis nya begrepp som på sikt kan komma att utveckla svenska organisationers förmåga till ytterligare förstärkt förmåga att leda vid kris och räddningsinsatser.

Weick, K. E. (2011), Organizing for Transient Reliability: The Production of Dynamic Non-Events. Journal of Contingencies and Crisis Management, 19: 21–27. doi: 10.1111/j.1468-5973.2010.00627.x [Link]

Apply for the ISCRAM2011 Summerschool Now!

2011-05-23T23:15:00.004+02:00

Please make sure that you have an extremely good reasons not to apply and attend for the ISCRAM2011 summerschool. The summerschool is the perfect place for phd-students and professionals in the emergency and crisis response domain to learn more about how information technology might be used to give you game-changing abilities.

The ISCRAM Summerschool will provide you with a valuable network of researchers and professionals, new insights, inspiration and ground breaking ambitions. Yes, I am a big fan of this Summerschool and Yes, I will be there to run a radical design camp where you and your team of new friends will explore cutting edge technology-use for crisis response and humanitarian response work.

People that attend the summerschool are willing to make their very best to push the boundaries of crisis response work. We hope that you will be one of them.

Learn more and apply on http://www.iscram.org/live/summerschool2011

Deadline: 1st of june

Solutions for Emergency Response and Management

2011-05-10T10:45:00.003+02:00

Today at the ISCRAM-conference in Lisbon, Portugal, during the keynote speech a few interesting IT-solutions for command centers was mentioned. Without having any detailed knowledge about the specific applications, I would still like to share the opportunity to learn more about the products offered by the company VectorCommand. If you have any experience of any of the products offered by VectorCommand, please give me a call. www.vectorcommand.com : www.emergencycommandsystem.com

Obama uses live video from war zones : Swedish firebrigades use live video from accident sites

2011-05-03T22:29:00.006+02:00

American and even Swedish media (SVD.se, GP.se) is making a big thing about Obamas ability to follow the hunt-down of OBL using mobile real-time video.

From CNN.com

The White House and Central Intelligence Agency didn't have access to a live audio feed, but they were able to tap other communications, a U.S. official told CNN. There was some live video, though the official declined to elaborate on the nature of that footage.

It is always interesting when the mobile live video over and over again is presented as a kind of science-fiction technology. Its not. Our friends at the Fire brigade in Gothenburg has been live-streaming from response operations since nov 2008. The small and yet functional prototype used back then did over time transform into a commercial service.

What is still a bit surprising is the lack of low-cost head-mounted cameras that have integrated SIM-card/mobile broadband capability so the camera can live-stream the video over public cell-phone networks to remote settings. When this device is available on the market, one could envision a very fast adoption of live-video use in professional work context.

The work of making mobile video from emergency response operations continues with some interesting explorations of geo-temporal traversing. There are so many fascinating visualizations that are now possible to do when we combine live video with footage from the same location but from a different location in time. This geo-temporal traversing is possible when we combine high quality video with data from commercial spatial data services.

Our work including geo-temporal traversing as well as other concepts has been made possible with funding and support from Lindholmen Science Park : Security Arena and the Traffic and Vehicle Safety Institute SAFER at Chalmers University of Technology, Dept of Applied IT at Gothenburg University and the Viktoria Institute.

Too much planning too little actual action

2011-05-03T21:45:00.003+02:00

Modern work life is for many of us characterized by intense work and fast moving deadlines that we barely are able to meet. Many of us have days filled with meetings, coordination activities and administration. On top of these important activities, we are also expected to execute the very core of our professions, namely develop new concepts, contribute to evolving bodies of knowledge, invent new ways for collaboration and so on. There seems to be a risk that creativity will be washed away when we spend more time organizing work than actually do work.

When was the last time you had a good discussion on how you and your friends at work could boost your creativity to find new solutions? Planning is of course very important but action might be more productive. What would happen if we could change the way we plan so it instead could have significant resemblance with action? One could argue that planning is acting but I do believe that many of you also can see the point I am trying to make.

The big question that has been puzzling me for some time is related to how I as part of my everyday work and in all the interactions with my friends at work can avoid the pitfalls of "let´s make plan" and instead end up at "lets work on it". The "it" is here as you might realize not the plan but the very task. Creativity should be our focus in contrast to the large volumes of meta-work that not only burden use but too often also kill the fantastic and great idea that we started with.

Okay, now you know what I spend time thinking about. Please tell me how you approach this problem. Take also the opportunity to provide other perspectives on this issue. Lastly, please also tell me if I am only bitching.

Bränder och stenkastning igen : Dags för helt ny ansats?

2011-04-05T10:06:00.003+02:00

Återigen slår media upp stora rubriker kring oroligheter i stadsdelen Backa i Göteborg. De senaste åren har det till och ifrån varit stökigt med bland annat bränder och stenkastning. Utan att ha gjort djupstudier av situationen i Backa så blir man lite undrande över om det kan vara läge att byta ansats.

Hur länge till kan väktare, räddningstjänst, polis och ambulans fortsätta att arbeta under de risker som dessa oroligheter innebär? Hur länge till kan familjer och företagare fortsätta att leva och verka med sådana risker tätt in på sig?

Om nu myndigheterna i samarbete med de boende och företagare i området redan samarbetar för att skapa lugn och trygghet, vad skall de då göra när insatserna inte verkar ge långvariga och stabila effekter? Kan det vara dags att byta ansats? Jag har inga svar, men det brukar vara en god idé att pröva olika ansatser för att nå ett slutmål som just de boende och företagarna i området ställer upp på.

I dagens GP, antyds att ett ingripande från polisen kan vara den tändande gnistan denna gången. Har vi inte hört liknande saker tidigare? Kan det verkligen vara så att det är polisen som är osmidig och inte känner till hur deras agerande tolkas och triggar till motagerande? Självklart känner polisen till det, men man börjar undrar om det verkligen finns en bra förklaringsmodell kring varför situationen i Backa återigen flammar upp.

I komplexa sociala fenomen som oroligheterna i Backa borde kunna beskrivas som så är det troligtvis svårt att identifiera och styra över alla orsakssamband. Men vem har den berömda lägesbilden över situationen på kort och lång sikt? Polisen, kommunen, de boende? Jag vet inte. Men det borde vara läge att försöka förstå oroligheter som ett system som både är självspelande men som också är beroende av energi med ursprung någonstans i från. Kanske är det myndigheternas inte tillräckligt långsiktiga agerande som just är den energin? Vem vet?

Det är dock dags att lyfta blicken från brinnande bilvrak, stenkastande ungdomar på garagelängor och mopedåkande killar till att se Backa som en plats där människor bor och verkar. Frågan som bör ställas är, vilket ansvar har kommunen för att de levnadsvillkoren som finns i Backa inte räcker till för att just erbjuda lugn, trygghet och omtanke. Det är svårt att bara skylla på ungdomarna, det är svårt att bara skylla på polis och väktare. Kanske är det så att Backa är ett ointressant område för politikerna och då finns det ingen anledning att göra den kraftansträngning som verkar behövas.

Vem orkar ta tag i det jobbet som de boende i Backa så väl förtjänar? Om ingen känner sig kallad så är det inte bara Backa som kommer att vara en kris för kommunen under en lång tid framöver. Risken finns att den kris som kommunen står inför också leder till en katastrof med många drabbade unga människor.

A disaster is not a crisis : some thoughts and questions

2011-04-04T21:25:00.004+02:00

A disaster happens (flooding, earthquake, hurricane, large-scale fire, severe traffic accidents) and when the authorities start their response, thats the moment when the crisis starts. The disaster is never a crisis in itself. The crisis is always related to the disastrous organizing of the human response.

We should never mistake a disaster with a crisis. A disaster is related to the physical scale and impact of an event. The scale and impact could vary but still be understood as a disaster. A crisis is always socially constructed and often related to a perceived asymmetry between the immediate needs and the availability of resources. Resources is here seen as both physical, cognitive and informational.

The lack of separation of the two concepts has significant consequences for the continuous efforts in improving local, national and global response work. Two examples: The response efforts in Haiti after the disastrous earthquake is a crisis for the international aid organizations. The initial disastrous communication process concerning the response efforts at the Japanese nuclear power-plants is a crisis for the Japanese government authorities.

Were the two above crises caused by the disasters or did these two crises form due to poor management? The answer is from my point of view fairly simple. However, when I refer to it as poor management, I do not say that things could have been better managed. It is always difficult to say what an ideal response operations should look like. The ideal response operation is a moving target and will probably never become manifested in any real world situation. This means according to my thinking, that we will continue to experience poorly managed response operations. We will continue to hear criticism of how these complex operations are organized.

My point is, that it is time to start discuss if there ever will be a perfect response operation. Perfect from who´s perspective? There is a need to move behind the facade of professional response authorities and start to discuss failures, break-downs, conflicts and explicit poor management. Only when we have openness and transparency, we will have a slightest chance to actually improve the way response operations are organized.

But why is it so difficult to discuss why things go wrong? We all know that most of the time, things will actually go wrong. Without any failures, we will not learn in order to reach successes.

I would like to know more about this perhaps sensitive issue and if anyone have experiences or know about published reports/articles, please inform me where these could be found. The concept of transparency and the need to discuss this topic is not only a concern for international humanitarian operations but perhaps even more important in the light of how western authorities are managing response work in underdeveloped urban areas.

What do you think?

Kriskommunikationen var ett problem under SAMÖ/KKÖ

2011-03-16T09:17:00.004+01:00

I Svenska Dagbladet berättar Niclas Karlsson, Övningsledare vid Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, MSB kring likheter mellan händelseutvecklingen i de japanska kärnkraftsverken och det övningsscenario som användes under inledningsskedet av SAMÖ/KKÖ i februrari 2010.

Från SVD: "–En del av händelseutvecklingen i övningen är ganska lik det som händer i Japan med ett strömbortfall som gjorde att det blev ett radioaktivt utsläpp, säger Niclas Karlsson, övningsledare vid Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, MSB."

Enligt samma artikel visar de obeservationer som Niclas Karlsson gjort under övningen att det finns problem med kriskommunikationen.

Från SVD: "–Det jag själv har upptäckt är också en likhet med det som händer nu i Japan och det är svårigheten i kriskommunikation när något sådant här inträffar, säger Niclas Karlsson."

Att Niclas Karlsson nämner detta problem kommer säkert leda till kritik mot honom. Sådan kritik skall då ses som en indikator på att problem med kriskommunikationen är ett mycket känsligt ämne för svenska myndigheter. Men observationen ligger väl i linje med vad som andra observatörer (praktiker och forskare) under övningen sett och som då gäller både kriskommunikation mellan myndighetsaktörer samt kriskommunikation till allmänheten.

Den kommande utvärderingen av SAMÖ/KKÖ är viktig då den om den tillåts att vara detaljerad och ärlig kan ge goda argument för ett behov av kapacitets och kompetenshöjning av myndigheternas krishanteringsförmåga. En förmåga som idag har brister som är större och mer allvarliga än vad allmänheten troligtvis kan acceptera.

Kriskapacitet att hantera en kärnkraftsolycka?

2011-03-14T21:37:00.008+01:00

Händelserna i de Japanska kärnkraftsverken gör att tankarna snabbt går till Sveriges förmåga att hantera en kärnkraftsolycka. I Japan finns på samma sätt som i Sverige samverkansmodeller och kommunikationsstöd för att olika myndigheter på bästa sätt och gemensamt hantera en kärnkraftsolycka och dess konsekvenser. Under dagen har fler och fler frågetecken rests avseende om det finns en skillnad mellan vad de Japanska myndigheterna vet och vad myndigheterna kommunicerar till media och allmänhet. Rykten om mörkläggning har blivit allt mer intensiva.

Om en kärnkraftsolycka skulle inträffa i Sverige, tex vid kärnkraftsverken i Oskarshamn, så skulle en stor mängd regionala och nationella myndigheter att involveras. Ett urval av dessa är:

Strålsäkerhetsmyndigheten, Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap

SOS Alarm, Länsstyrelsen Kalmar län , Landstinget i Kalmar län, Polismyndigheten i Kalmar län, Regeringskansliet, Statens meteorologiska och hydrologiska institut (SMHI), Socialstyrelsen, Livsmedelsverket, Jordbruksverket

I ett nätverk av myndigheter som skall hantera en svår och känslig situation, där information om de faktiska omständigheterna kring händelsen kommer att vara fragmenterade och osäkra, behöver informationsflödet mellan involverade myndigheter och kommunikation mot allmänhet inte nödvändigtvis fungera bra.

Det skulle vara spännande att se en jämförelse mellan svensk kriskapacitet att hantera en kärnkraftsolycka och den hanteringen som nu sker i Japan. Det finns säkert stora strukturella skillnader i hur krishantering organiseras men också stora likheter avseende de informations- och kommunikationsmässiga utmaningarna. Hur väl står Sverige rustad avseende förmåga att hantera en så svår händelse som en kärnkraftsolycka innebär? Finns det några indikatorer på detta, i så fall vilka?

Jordskalvet i Japan : Facebook blir den lokala och globala kanalen för information och samarbete

2011-03-11T09:02:00.004+01:00

Morgonens jordbävning och efterskalv i Japan blir en megahändelse i media.

Men för personer på plats i Tokyo och anhöriga och vänner i Sverige är Facebook av betydligt större vikt. Bilden nedan visar från i morse hur två personer som befinner sig i Tokyo informerar varandra och samarbetar över Facebook när telefonnätet inte fungerar. Notera också den omtanke som visas för anhöriga i Sverige. Social media kan knappast längre anses något som är irrelevant eller ens svårbegripligt vid kommunikation vid krissituationer.

Samverkan kan misslyckas och ibland blir det konflikter

2011-03-07T10:07:00.004+01:00

Torkel Schlegel skriver på Tjugofyra7 att det finns ingen "juridisk gråzon" som hindrar myndigheter att samverka och effektivt agera mot en inträffad händelse. Att skylla på en upplevd juridisk gråzon är ett ganska rationellt knep för att undvika ansvarsutkrävande. Torkels inlägg är mycket viktigt då det finns risk att den "juridiska gråzonen" blir ett fenomen som det mesta kan skyllas på. Juridiska gråzoner är som Torkel försiktigt antyder mer kopplat till kunskap, kompetens och organisatorisk prestige än praktiska problem att agera för att möta ett hjälpbehov.

På västkusten har det de senaste åren inträffat några händelser där bland andra sjöräddning, kommunal Räddningstjänst, SOS-alarm och Polis haft tillsynes omfattande problem att samverka. Händelserna jag tänker på är några isolyckor och ett drukningstillbud med barn. Naturligtvis kan man hävda att det fanns unika omständigheter i de specifika händelser som ingen av oss som inte var med ens kan förstå. Men med de goda möjligheterna till kommunikation och den goda resurstillgången så är det märkligt att vissa insatser saknar ett effektiv utnyttjande av den sammantagna kapaciteten hos de involverade organisationerna.

Det som verkligen förvånar mig är att så lite öppen diskussion förekommer kring misslyckad samverkan och konfliktfylld samverkan. Misslyckande och konflikter är väl helt naturliga fenomen i alla typer av relationer. Samverkan handlar om relationer, relationer mellan organisationer och individer som på kort tid skall samarbeta för att lösa ett hastigt uppkommet problem. Att det ibland går mindre bra borde vara självklart.

Eftersom aktörerna inom svensk krishantering är professionella så borde en diskussion om detta kunna ske både öppet, nyanserat och konstruktivt. Så min fråga blir helt enkelt. Varför pratas det inte om det som alla med någorlunda insyn känner till?

"Kriskommunikation måste ske i fler kanaler"

2011-03-04T09:36:00.004+01:00

Docent Anna Olofsson på RCR-center, Mittuniversitetet presenterar erfarenheter från hanteringen av parasitutbrottet i Östersund. Det är uppenbart att kommuner, regionala och nationella aktörer har en del erfarenheter att hämta från händelsen med Cryposporidium. Vad som är förvånande är hur vissa nationella sektorsmyndigheter som förväntas ha djup expertis i ett sakområde delvis saknar kunskap kring hur verkligheten ser ut kring den enskildes och kommuners hantering av dricksvatten.

Från Länstidningen Östersund: Kommuner och myndigheter måste kommunicera i fler kanaler vid kriser. Det är en av slutsatserna av den forskning som gjorts i Östersund efter parasitutbrottet. "Även de mindre kriserna, de vardagsaktiga blir överraskande", säger Anna Olofsson, sociolog. I går delade Anna Olofsson docent i sociologi med sig av en del av forskningsresultaten vid en populärvetenskaplig föreläsning på Mittuniversitetet. Det ligger i sakens natur konstaterar hon att en kris överraskar oss och att den framstår som otänkbar ända tills den är ett faktum. Precis så var det när massor av Östersundare blev sjuka på grund av de höga halterna cryptosporidium i dricksvattnet.
– Det är spännande vid ett tidigt möte uttrycktes cryptosporidium i dricksvattnet som en helt otänkbar situation, men jag tänker inte säga vem som sa det, säger Anna Olofsson. [Läs mer på Länstidningen Östersund]

Lästips: The Top 10 Social Tools for Starting Revolutions

2011-03-01T23:36:00.002+01:00

Vill tipsa om en läsvärd text som sätter perspektiv på social media och dess roll vid protester och dramatiska skeenden. Texten finns i sin helhet på Fastcompany.com

There's been some debate recently about the importance of social media tools in recent political events, such as the recent unrest in Egypt or last year's Iranian election. Viewed through the lens of today's social media technologies, the Egyptian experience was all about Twitter and Facebook (not to mention the distribution platforms of Internet search, blogs, et al). [läs mer...]

Hård kritik mot dem som inte ansluter sig till Rakel

2011-02-15T23:09:00.003+01:00

I Tjugofyra7 går förre försvarsministern Mikael Odenberg, numera generaldirektör på Svenska Kraftnät, ut med hård kritik mot dem som inte ansluter sig till Rakel. Det är hårda ord från Mikael Odenberg att prata om snudd på tjänstefel att inte ansluta sin organisation till Rakel.

Att Rakel är en effektiv infrastruktur för talkommunikation är det få som ifrågasätter. Men när utvecklingen går allt snabbare mot en konvergering mellan talkommunikation och informationshantering så blir en mobilterminal som endast klarar talkommunikation ytterst begränsad. Framgångarna med Iphone och Android på konsumentmarknaden visar med all önskvärd tydlighet att kommunikation inte bara handlar om tal, utan också tillgång till information i form av text, grafik, bilder, video, gärna smakfullt paketerat i form av appar.

Utvecklingen inom detta segment har stor påverkan på personer i krisledandefunktioner inom räddningstjänst, polis, länsstyrelse, och självaste stadsrådsberedningen. Behovet att kunna kommunicera och hålla sig uppdaterad gör att enbart tillgång till talkommunikation är begränsande.

Det är dags för en nyanserad diskussion kring Rakel och dess samexistens med andra tekniska infrastrukturer för att ge samhällets krisledningsaktörer de verktyg som en ibland svårbegriplig framtid för med sig. Det vore därför snudd på tjänstefel att inte säkerställa en nyanserad diskussion.

Spontan Utryckning : Smart innovation som gör stor skillnad till liten kostnad

2011-02-15T22:17:00.004+01:00

Läser i MSB´s Tjugofyra7 om smart innovation hos räddningsvärnet i Hilleshög. Enligt artikeln så har utryckningsformen "spontan utryckning" skapats, vilket innebär att räddningsstyrkan åker direkt till olycksplatsen i egen bil om det är snabbare. Resultatet är mycket snabba framkörningstider.

Detta är ett mycket bra exempel på smart innovation som utmanar invanda föreställningar om hur en utryckning "måste" gå till. Dessutom omdefinerar, spontan utryckning med egen bil, den roll som en räddningsstyrka bör/skall/kan ha. Förmågan att agera är i detta fall mycket viktigare än att alltid ha med sig all tänkbar utrustning som kan komma att behövas.

Personalen på värnet i Hilleshög har all anledning att vara stolta över att de vågat utmana etablerade föreställningar och klarat av att prova sig fram för att möta de behov som finns i sitt ansvarsområde.

"Mobil medborgardriventjänst överbryggar rapporteringsglapp."

2011-02-14T07:57:00.002+01:00

Med ovan ganska grova direktöversättning av rubriken "Mobile, Citizen-Driven Service Bridges Reporting Gap in Aid Industry" vill jag lyfta fram en intressant artikel kring hur ganska enkla med effektivt designade lösningar ger värdefull rapportering kring bristande myndighetsservice.

Återigen när det kommer till olika former av lösningar för att ge allmänheten nya verktyg för rapportering om vad som pågår i lokalsamhället, så är det Ushahidi-teamet som kontinuerligt levererar spännande idéer.

"The mobile-powered initiative allows ordinary citizens in Kenya to report on missing or inadequate services in health care, tax offices, education, government, and other agencies."

Läs mer i artikel på www.fastcompany.com

Cellphone use in the heat of protests

2011-02-04T14:01:00.010+01:00

At the ongoing protests in Egypt, journalists and photographers have worked in dangerous conditions in order to show the rest of the world what is going on. One of these are the Reuters photographer Amr Abdallah Dalsh that took this photo. The photo highlights many interesting details.

In the cropped-photo below, I have highlighted two such details where people in the background are using their cellphones to document and perhaps even broadcast the situation.

It is reasonable to believe that, the activists use of cellphones to capture and even live-broadcast visual media will be a fundamental and widespread activity in similar future events. Social media such as Twitter for text, Flickr for photos and Bambuser for live video has become and will continue to be important tools for live reporting.

There are some interesting challenges in how to make use of professional news organizations visual media in combination with photos and video from activists in future crisis information systems.

It would be exciting to run some form of workshop with an unfocused group of Swedish news agencies together with activists and explore this dynamic design space.

KEMKONFERENS 16-17 mars

2011-02-03T21:10:00.011+01:00

Nu är det återigen dags för ännu ett spännande arrangemang hos Helsingborgs Brandförsvar. KEM2011 går av staplen den 16-17 mars och arrangeras av Helsingborgs Brandförsvar i samarbete med Informationsbolaget, MSB, Region Skåne.

"Huvudämnen på årets konferens är Inträffade händelser, Ny syn på interaktion mellan kemisk industri och samhället, Tryckkondenserad gas, Nyheter regelverken och Beslutsstöd vid stora olyckor." Läs mer på: www.kem2011.se

Det är mycket imponerande att Helsingborgs Brandförsvar kontinuerligt engagerar sig i aktiviteter som syftar till kunskapsspridning, kunskapsutveckling och debatt. Bra jobbat helt enkelt.

SAMÖ-KKÖ : Extremt ointresse och okunskap hos svenska medier

2011-02-02T15:52:00.003+01:00

Nu när Sverige genomför den enligt MSB, största krisövningen någonsin så är det i princip helt utan bevakning från svenska medier. Kanske är det så att händelserna i Nord-Afrika drar alla resurser. Men då övningen varit känd sendan en längre tid tillbaks, framstår den obefintliga bevakningen ändå som märklig. Helt obefintlig är den inte. DN lyckades att nå ut med en liten blänkare och Sveriges Radio lyckades i P3´s brunchrapporten att prata om övningen i termer av ett "tjänstemanna-lajv". Det är ganska märkligt att så lite har publicerats om en så stor och omfattande övning som syftar till att i ett större perspektiv ge trygghet åt väldigt många. Kanske är det så att efter det intensiva övningsdygnet så kommer det att publiceras insiktsfulla och kritiska artiklar. Men jag undrar ändå hur det står till med kunskap och intresse hos medierna av frågor som berör den svenska kapaciteten att hantera kriser.

Video via alla möjliga prylar vi bär med oss.

2011-02-02T09:13:00.006+01:00

I morse fick jag ett tips från Andreas D. på Enköpings räddningstjänst att det nu finns glasögon med inbyggd videokamera. Detta är en i raden av produkter som tydligt pekar på den starka trenden kring inbyggd video i alla tänkbara prylar. Sedan tidigare har vi på Crisis Response Lab testat, bluetooth-headset med inbyggd video, videoficklampa och naturligtvis Live-video via Mobiltelefon. Det kan bli dags att införskaffa ett par glasögon. Priset känns lite högt 239 USD + ev skatt för ett spontaninköp. Men man vet aldrig.

En lite begränsande aspekt i fallen med video via bluetooth-headset, ficklampa och nu inbyggd i glasögon är att det saknas möjligheter att sända live-video. I ovan produkter krävs handgrepp för att dela med sig av sin inspelade film. Jag ser fram emot de framtida lösningarna där live-video är möjligt. Poängen med live-video är inte bara att det går att ta del av video i realtid utan att live-video gör processen att överföra inspelad video från sin pryl och till alla de som vill ta del av videon så mycket lättare.

Samö-KKÖ i samband med händelseutvecklingen i Egypten

2011-01-31T12:19:00.003+01:00

På onsdag startar i Sverige den största krisövningen någonsin, allt enligt Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap (MSB). En ganska omfattande mängd centrala, regionala och lokala myndigheter kommer att öva krishantering i samband med en fiktiv kärnkraftsolycka.

Övningen som planerats under lång tid råkar dessutom sammanfalla med de senaste dagarnas händelseutveckling i Egypten. Samö-KKÖ innehåller en hel del aspekter kring kommunikation till allmänheten, en del spännande problem som skall hanteras av statsledningen, kanske inslag av relationsproblematik till andra länder (dock är UD inte listad som övningsdeltagare) och vissa sjukvårds och polisiära ärenden.

Just sådana aspekter som berörda myndigheter också kan komma att behöva hantera i relation till händelseutvecklingen i Egypten. Om både övningen och hanteringen av svenskar i Egypten går bra så är det ett gott betyg för svensk krishantering. Men man kan ju undra hur uthållighet organiseras för att både klara av intensiva övningsdygn samtidigt som flera av organisationerna redan varit igång sedan innan helgen.

Vi får väl se hur det hela utvecklar sig. Samö-KKÖ ser ut att bli en samövning med nu också oväntade inslag.

Räddningsenheter + hjärtstartare = lönsamt

2011-01-31T07:38:00.003+01:00

Sverigesradio berättar om en lyckad satsning där räddningsenheter utrustas med hjärtstartare.

Det är helt klart ett spännande steg framåt där olika kompetensområden kan överlappa för att skapa en direkt nytta för den enskilde. Ett utökat samarbete med överlappande insatsproduktion mellan akutsjukvård och räddningstjänst är nödvändig för att säkerställa att den enskilde/drabbade inte blir utsatt för den unkna prestige som tyvärr ibland uppstått mellan just dessa samhällsviktiga sektorer.

Att denna typ av satsning är mycket lönsam ur ett samhällsperspektiv visar beräkningar av Björn Sund på Örebro Universitetet. Läs mer på Sverigesradio samt på Örebro Universitet.

Dags att organisera ett CrisisCamp

2011-01-21T09:42:00.004+01:00

Mot bakgrund av de utmaningar som Svensk krishantering står inför på lokal, regional och nationell-nivå så är det dags att organisera ett CrisisCamp.

Syftet med ett CrisisCamp är att genom extremt fokuserat arbete, tillsammans i större team med olika kompetenser, dra nytta av informationsteknologi för att skapa bättre förutsättningar till effektiv hantering av krissituationer eller större händelser.

Ett CrisisCamp är öppet för alla som vill vara med och bidra med sina erfarenheter och kompetens.

Planen är att köra ett 24 timmars CrisisCamp under senare delen av våren 2011 på Lindholmen i Göteborg. Vi söker nu engagerade deltagare från privata sektorn, kommuner, räddningstjänst, ambulanssjukvård, polis, länsstyrelse, smittskydd, sektorsmyndigheter och nationella myndigheter.

Vid detta CrisisCamp kommer deltagarna att formera olika grupper som tar fram förslag och prototyper på nya tjänster som förbättrar förmåga till samverkan och samarbete vid större händelser och kriser.

Är du eller din organisation intresserad av att medverka och vill veta mer? Anmäl ditt intresse på följande länk: [Intresseanmälan]

Läs mer om CrisiCamp och dess bakgrund på:

http://crisiscommons.org/crisiscamp/

CrisisCamp began as an idea for an event to bring together people who were interested in leveraging technology and telecommunications systems to assist communities in times of crisis.

FEMA’s social media strategy

2011-01-20T15:54:00.002+01:00

Learn more about FEMA´s thinking on how to leverage social media to better respond to major emergencies and disasters. FEMA chief Craig Fugate is interviewed by Wired about the use of social media in emergency and disaster response. In the interview, Carig underline the importance that governments must adapt their official websites to also fit a mobile context as well as see social media as a core and important technology. Further, two-way communication between the public and government officials are discussed. It seems as Craig has listen to the research results provided by Leysia Palens research group at Univ of Colorado, boulder. [The Wired podcast]

Tekniskt ledningsstöd: I framtiden är en mobiltelefon det enda som behövs.

2011-01-18T10:19:00.007+01:00

Jag har i många år argumenterat för att mobiltelefonen är ett fundamentalt och centralt verktyg vid ledning av räddningsinsatser och vid krishantering. En av orsakerna till denna starka övertygelse är de empiriska resultat som forskningen visat. Radio är bra på många sätt, men den är inte personlig. Radiokommunikation är mycket bra för snabb kommunikation mellan flera individer i dynamiska situationer. Radio är sämre vid längre resonemang. Med detta sagt menar jag inte att RAKEL är fel. Inte alls. Rakel är en utmärkt idé för talad-kommunikation för stora operativa grupperingar. Men för avancerad ledning är jag tvekande.

Nu när vi ser hur terminaler för taladkommunikation smälter samman med terminaler för informationsaccess och informationsvisualisering pekar trenden mot konsumentorienterade personliga mobila terminaler.

En raden av spännande lösningar som v tyvärr ännu inte testat vid skarpa situationer är Tactical Fire Table som finns för Iphone och Ipad. Mer info finns på http://itunes.apple.com/us/app/tactical-fire-table/id400104883?mt=8

Detta är bara en i raden med indikatorer som pekar mot att man bör idagsläget vara väldigt försiktig med att investera i teknikstöd som skall (1) användas gemensamt och vid (2) speciella tillfällen. Gemensamma sällan användningsverktyg tenderar att inte komma till användning för ens de situationer de är designade för. Orsaken är att dessa teknikstöd saknar de aspekter som gör personliga mobila terminaler så mycket mer attraktiva. Exakt vad dessa aspekter består av, är fortfarande lite oklart och kräver fördjupade studier. Men aspekter som att den personliga mobila terminalen alltid finns med i byxfickan är en kritisk aspekt. En annan är att genom att terminalen alltid finns med så finns möjlighet att "testa" olika applikationer på ett helt annat sätt än med fastskruvade systemstöd. En avslutande aspekt kan också vara att den personliga mobila terminalen tillåter en högre grad av personlig anpassning än vad de gemensamma klarar av.

"När köper vi in Iphones till befälen?" var en fråga som ställdes av en mellanchef på en räddningstjänst jag besökte härom veckan. Fråga som var skämtsam har nog mer relevans än vad som först kan anas.

Crowd-sourcing reporting in large-scale events

2011-01-18T09:12:00.008+01:00

Once again has Ushahidi proven to be a successful platform for crowdsourcing information gathering in large-scale events. Have a look at http://queenslandfloods.crowdmap.com and see how collecting and visualizing reports from different communities form powerful visualizations.

The amount of reports presents an interesting problem when all reports is expected to be positioned on a map. Too often, when the designers are not aware of the massive report volumes, all interesting geographical data becomes covered by "dots" representing single reports. In Ushahidi, they use aggregated numbers to indicate that in the specific area, there are x number of reports. Each individual report is only shown when the zoom level allow that. A simple, yet brilliant solution that too many map-oriented applications completely miss.

It is also worth noting that the reports presented at http://queenslandfloods.crowdmap.com is a combination of both verified as well as unverified reports. Apparently, unverified reports are understood to be valuable until the reports have been verified…yet another clever solution that is in conflict to the often conservative approaches by government agencies.

The use of Ushahidi for the Queensland flooding should serve as inspiration for designers of information systems for emergency and crisis response as well as for managers at national emergency agencies.

Extreme citizen reporting from Tunis

2011-01-17T22:47:00.003+01:00

The recent events in Tunisia have been very violent with many sad events taking place. In these and similar events, blogging and other use of social media has become important in order to tell the world about what is going on.

The blog www.atunisiangirl.blogspot.com provided by Lina Ben Mhenni is a good example of extreme citizen reporting with detailed and horrific reports. This is one of several similar blogs showing the power of social media.

Crisis Communication in large-scale heterogeneous actor networks?

2011-01-12T00:07:00.005+01:00

Now when Queensland in Australia is facing extremely difficult times, a reflection concerning crisis communication crossed my mind. The volume of coordination activities necessary to handle the situation must exceed even the wildest crisis response plans.

Communication between national, regional and local authorities is probably working well due to well-established communication practices. ( I will probably be proven wrong here.) However, a flooding of such proportions are not only an event of concern for government agencies but for almost any sector in the society. One could assume that few national emergency management agencies have systems or methods that can scale in order to handle crisis communication across large-scale heterogeneous actor networks in this situation. The challenge of pushing information from the national agencies to the general public, public sector companies and private companies is complex. But one could assume that establishing a two-way communication in these heterogeneous networks is even more complex. The level of complexity due to scale are impressive and would require new systems and methods.

Designing information infrastructures supporting crisis communication in large-scale heterogeneous actor networks will probably be an important area for future research.

Flashlight with videocamera

2011-01-10T17:29:00.008+01:00

Just before christmas, I decided to buy a perfect christmas gift....to myself.

It was a small flashlight with a 2 megapixel videocamera. As shown in the photo, the camera/flashlight is small, yet provides good enough quality. The short video sequence was recorded during a test run today. As you might notice when watching the video, I have not yet figured out how to change the date/timestamp.

2010 was a good year, but 2011 looks very promising as well.

2010-12-31T10:58:00.003+01:00

Lets be honest, few of us knew that 2010 would be such an exciting year with snow-chaos in Sweden, volcano-ash paralysis in Europe and several devastating disasters around the world.

A good guess is that 2011 will be no different. We will be surprised by sudden events that require rapid response operations in areas we could not even imagine.

From a research point of view, I hope that we in the research community will become better in conducting rapid research studies to learn more about the complexities and challenges in the early phases of response operations.

I also hope that we will do better in studying response work that takes place when all the media houses and high-profile NGOs has left the disaster areas. It seems that there are many things yet to learn about long-term response work. Perhaps will the ISCRAM 2011 conference in Lisbon, Portugal shed new light on this.

I am really looking forward to the annual ISCRAM conference. This year, I also hope that we will host a mobile video workshop at the conference to explore how mobile video could be used in a variety of response settings.

I wish you all a happy new year!

2011 will be a tough year with lots of exciting research.

Enhanced Situational Awareness

2010-12-16T21:15:00.005+01:00

I have previously mentioned the Wiper system as an interesting prototype in the area of emergency and crises response. The following paper is a very nice presentation on how WIPER could enhance situational awareness. Download the paper here.

Gregory R. Madey, Albert-László Barabási, Nitesh V. Chawla,

Marta Gonzalez, David Hachen, Brett Lantz, Alec Pawling,

Timothy Schoenharl, Gábor Szabó, Pu Wang, and Ping Yan

Enhanced Situational Awareness: Application of DDDAS

Concepts to Emergency and Disaster Management

Y. Shi et al. (Eds.): ICCS 2007, Part I, LNCS 4487, pp. 1090 – 1097, 2007.

WIPER is designed for real-time monitoring of normal social and geographical communication and activity patterns of millions of cell phone users, recognizing unusual human agglomerations, potential emergencies and traffic jams. WIPER uses streams of high-resolution data in the physical vicinity of a communication or traffic anomaly, and dynamically injects them into agent-based simulation systems to classify and predict the unfolding of the emergency in real time. The agent-based simulation systems dynamically steer local data collection in the vicinity of the anomaly. Distributed data collection, monitoring, analysis, simulation and decision support modules are integrated to generate traffic forecasts and emergency alerts for engineering, public safety and emergency response personnel for improved situational awareness.

The paper is from 2007 and still relevant and highly valuable when discussing future directions of systems to provide common operating pictures and improved situational awareness.

Tryggare räddning med kameraövervakning

2010-12-16T15:53:00.000+01:00

Räddningstjänsten Syd skriver på sin webb om arbetet med att använda fasta kameror på en släckbil i syfte att förbättra säkerheten i arbetsmiljön för räddningspersonal genom att förebygga brott och i förekommande fall dokumentera brott. Användning av fastmonterade kameror har inte varit smärtfritt utan inneburit en hel del dialog och tillståndsprövning.

Arbetet som RSYD bedriver är principiellt viktigt då det kommer alltfler liknande tillämpningar framöver där kameror på olika sätt kan användas för att förbättra arbetsmiljö, skydda känsliga biotoper, effektivisera arbetsprocesser, länka samman geografisk åtskilda men socialt samhörande platser m.fl. Användning av rörliga bilder i vardagliga och professionella sammanhang kommer att öka och det blir en utmaning för lagstiftarna att bevaka utvecklingen inom området för att både tillåta och begränsa olika typer av tillämpningar. [Läs mer om Rsyds arbete.]

Whiteboard lika bra som Wis?

2010-12-16T12:21:00.003+01:00

MSBs tidning Tjugofyra7 skriver om min presentation från MSBs forskardag. Allt blev inte rätt i artikeln, men den summerar ganska bra i alla fall.

Är Wis rätt och whiteboard stenålder?
Inte alls, anser forskaren Jonas Landgren, Göteborgs universitet.
– All dokumentation behöver inte gå genom tangentbordet, sade han på MSBs forskardag.

Läs hela artikeln på Tjugofyra7.
.

Updated deadline from ISCRAM2011 fullpapers: 5th of January.

2010-12-14T13:36:00.001+01:00

New submission deadlines:
NOW 5th January! (extended due to requests)
Deadline for submission of full research papers,
work in progress and practitioner papers.

Conference website

Study of the results of interaction between suicide operatives and bystanders

2010-12-13T20:08:00.006+01:00

With the recent events in Stockholm, Sweden, as a backdrop, this paper from 2006 by Mark Harrison presents some terrible yet interesting insights on how bystander intervention could reduce the consequences of suicide operatives. The individual costs of such intervention are however significant. Read this fascinating study at:http://wrap.warwick.ac.uk/208/

Bombers and bystanders in suicide attacks in Israel, 2000 to 2003
Harrison, Mark, 1949- (2006) Bombers and bystanders in suicide attacks in Israel, 2000 to 2003. Studies in Conflict and Terrorism, Vol.29 (No.2). pp. 187-206. ISSN 1057-610X [pdf]

Abstract: The paper analyses the results of interaction between suicide operatives and bystanders in the course of 103 suicide attacks in Israel over a recent threeyear period. It shows that bystanders’ intervention tended to reduce the casualties arising by numbers that were both statistically and practically significant. When bystanders intervened, however, this was often at the cost of their own lives. The value of a challenge was particularly large for suicide missions associated with Hamas, but Hamas operations were also less likely to meet a challenge in the first place. These findings, while preliminary, may have implications for counter-terrorism. More systematic collection of statistical data relating to suicide incidents would be of benefit.

Studie av hanteringen av dricksvattensituationen i Östersund

2010-12-11T21:15:00.002+01:00

På tisdagen och onsdagen denna veckan fick jag möjlighet att följa Miljö & Hälsoförvaltningens arbete med att hantera situationen med förorenat dricksvatten i Östersund. Under de två dagarna genomförde jag deltagande observationer och informella intervjuer. De två dagarna kommer ligga till grund för fortsatta studier med intervjuer och dokumentanalys.

Studien är intressant ur flera perspektiv. Först och främst genom att den kunde genomföras utan att jag hade kontakter med involverade personer sedan tidigare. En viktig dörröppnare i detta sammanhang är RCRC vid Mitt-Universitetet där Erna Danielsson med flera bidrog till att jag kunde garanteras access.

Vidare är det imponerande med vilken öppenhet som Miljöchefen, Förvaltningschef, Säkerhetssamordnare, Kommundirektör, Informationschef med flera visade och tillät full insyn utan särskilda restriktioner.

Studien är också speciell då den är snabborganiserad genom ett samarbete mellan RCRC vid Mitt-Universitetet och Crisis Response Lab vid Göteborgs Universitet & Chalmers.

Dokumentationspraktik vid krishantering

2010-11-25T21:00:00.005+01:00

I tisdags presenterade jag resultat från mitt post-doc projekt "Dokumentationspraktik vid Krishantering" vid MSBs forskardag i Stockholm. En av huvudkomponenterna i resultaten är att det är stor skillnad i förmåga att dokumentera beroende på om organisationen följer ett händelseförlopp jämfört om organisationen skall leda operativa insatser vid ett händelseförlopp. Det är inte bara en skillnad i förmåga utan också skillnader avseende den information som produceras och de systemstöd som används. I nuvarande föreställningar kring hur dokumentation vid insatser och kriser bör gå till tas det ingen hänsyn till dessa skillnader. Det saknas dessutom systemstöd som är anpassade för dessa radikalt olika situationer. Resultaten kommer att paketeras i en bok för svenska krishanteringsaktörer. Presentationen från forskardagen finns tillgänglig via slidehshare.

Iphone in a blue collar world

2010-11-15T08:15:00.005+01:00

As long as no one is designing ruggedized versions of Iphone/androids/ Nokia -smartphones, perhaps the best solution is to put the phone in a box. For everyone with an Iphone and is working in an environment that is just a little more dirty and wet than an average office cubicle, the Magellan Toughcase must be a very handy solution. The survival ratio of an Iphone in a blue collar world should from now on be significantly improved. [Link]

IDER 2011 Conference, 13-14th of April

2010-11-11T12:26:00.000+01:00

The next and 11th IDER will be held in Florence, Italy, on Wednesday 13th and Thursday 14th April 2011 and is hosted by the University of Florence, Centre for Civil Protection and Risk Studies (CESPRO). The main theme for IDER 2011 is Community Resilience – the impact of climate change and natural and man-made disasters. See more at www.iderweb.org

"Vi har fått till oss att bron var livsfarlig" : Oklart läge om risken med Göta Älvbron

2010-11-11T09:33:00.011+01:00

I dagens Göteborgs-Posten finns en artikel som beskriver ett möte om den nya Göta Älvbron som skall ersätta den nuvarande bron. Orsaken till behovet av en ny bro är flera, men framförallt så finns det problem med bron som byggdes 1939. Men innan jag går in på vad som fångat min uppmärksamhet från detta möte så tillåt mig göra en tillbaka blick på lite intressanta och var för sig kanske inte så spektakulära saker som inträffat angående den aktuella bron.

Incidenter

Vid tidigare underhållsarbete har utmattningar upptäckts i konstruktionen orsakat av låg stålkvalité och många års belastning från trafik. För att minska risken för plötsliga och dramatiska konsekvenser av fortsatt utmattning av stålkonstruktionen så har ett distribuerat fiberoptiskt övervakningssystem installerats. 2006 inträffar en incident där en sopmaskin på grund av sin tyngd trycker hål i en av betongplattorna på den utan-på-liggande cykelbanan. I samband med incidenten kommenteras att Göta Älvbron under flera år inte fått tillräckliga underhållsinsatser. Vid en festival i somras i Frihamnen, som ligger vid det norra brofästet, uppstod oroande svängningar i bron. Svängningarna orsakades av festivalpublikens hoppande. Enligt uppgift i media övervägde polisen att stoppa konserten.

Ok, nog om detta om vad som hänt. Under mötet igår på Göteborgs Stadsmuseum kunde allmänheten lyssna till politikerna och diskutera den nya bron som skall byggas. Under samtalen nämns bland annat nedan. Observera nu att dessa meningar var lösryckta redan i tidningsartikeln och nedan presenteras de utan förevarande eller efterföljande sammanhang.

- [Den nya] Bron kommer i rätt läge. Vi är politiskt eniga och när vi fick höra att den nuvarande bron kan rasa fick vi bråttom. Margot Ottosson (V). [länk]

- Vi har fått till oss att bron var livsfarlig. Kia Andreasson (MP). [länk]

De aktuella politikerna nämner alltså "bron kan rasa" och "bron var livsfarlig". Vilket då understryker den skyndsamhet som behövs för att bygga en ersättningsbro.

Här börjar mina tankar att snurra kring begrepp som riskanalys och kriskommunikation. Vilken risk finns att den nuvarande bron kan rasa, hur livsfarlig är bron. Att bron har ett avancerat sensorsystem gör mig som individ inte tryggare utan befäster bara känslan att bron är i ett verkligt dåligt skick. Det skulle vara intressant att se en riskanalys och då gärna med ett scenario där en annan olycka på bron eller i anslutning till bron riskerar följdeffekter på brons stabilitet.

Men det finns nog ingen anledning att göra en sådan riskanalys särskilt offentlig då bron trots allt behövs för att säkerställa flödet av personer fram och tillbaks över bron till och från arbetsplatser, skolor, bostadsområden och handel. Men hur tänkte då de aktuella politikerna när de använder de ganska starka uttrycken "bron kan rasa" och "bron var livsfarlig". Ur ett kriskommunikations perspektiv, om nu brofrågan kan ses som en kris som väntar på att inträffa, så är det bra med raka och tydliga besked. Men hur skall den enskilde hantera dessa nya insikter? Är bron säker eller livsfarlig? Finns det en risk att bron kan rasa eller går det att garantera motsatsen?

Denna fråga är intressant då det delvis handlar om lägesbild och dels om långa tidsperspektiv. Har inblandade parter en överensstämmande lägesbild, finns det olika lägesbilder, kan det finnas någon part som försöker att dominera lägesbilden för att vinna fördelar i processen? Att brofrågan och incidenterna på och vid bron skett över lång tid, påverkar det förmågan att tolka svaga signaler och skapa tydlighet i ett oklart läge.

Men framförallt finns det en risk att bron rasar och är bron livsfarlig?

Evaluating the Looxcie video-headset

2010-11-09T22:33:00.005+01:00

Today, we started to use and evaluate the Looxcie headset with integrated videocamera. Currently, the headset is only compatible with a few phones. However, I would bet a fair amount that they will extend the list of supported devices very soon. We will return with some results from our evaluation later on. Looxcie is not available in Sweden so we got the headset as a special delivery straight from the Looxcie headquarters in Sunnyvale, California.

Vandring i dödsskuggans dal avseende ruggade avancerade mobiler

2010-11-08T22:08:00.008+01:00

Den något märkliga situationen med att behovet av ruggade avancerade mobiler är större än någonsin så kvarstår faktum. Utbudet är minst sagt klent.

I media rapporteras att avancerade mobiltelefoner med Iphones och Androids i spetsen har begränsad tålighet avseende fukt, repor och studs i golvet. Att köpa en Sonim XP3 är inget alternativ om man samtidigt vill kunna köra program med någon form av begåvad funktionalitet på telefonen. Sonim XP3 är dock grymt bra om samtal är det enda som är viktigt.

Men kanske kommer det inom kort en liten förändring. Motorola har sedan en tid en stryktålig androidmobil, Motorola Defy som skall vara IP67-klassad enligt websiten Mobil.se. Det saknas uppgifter när den släpps i Sverige, men den finns att köpa från Tyskland via The Phone House.

Myter och okunskap kring hur allmänheten agera vid kriser och stora olyckor

2010-11-05T11:28:00.010+01:00

Det finns en hel del myter och ren okunskap kring hur allmänheten som grupp samt hur individer beter sig vid kriser och större olyckor. Alltför ofta hör jag av personer på exempelvis Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap och SOS-alarm att "Vi måste ju undvika panik hos allmänheten".

För att undvika upprätthållandet av denna myt, för det är just en myt, så läs denna artikel. Läs med fördel texten på sidan 102.

I. Helsloot & A. Ruitenberg.(2004) Citizen Response to Disasters: a Survey of Literature and Some Practical Implications. Journal of Contingencies and Crisis Management

Volume 12, Issue 3, pages 98–111, September 2004 [Link]

Om ni någon gång springer på någon som fortsätter med en Hollywood-baserad förståelse om hur människor agerar vid kriser och större olyckor så be dem läsa denna artikel eller be dem redovisa vilket empiriskt material de baserar sitt uttalande på, för det kan ju vara så att de senaste 60 årens systematiska forskning i ämnet har missat något. Det kan ju vara så, eller?

Helgens bombsituation i Göteborg gav nya insikter.

2010-11-04T20:51:00.002+01:00

Det omfattande arbetet som de centrala krishanteringsaktörerna drog igång i samband med helgens bombsituation i Göteborg gav nya insikter kring problematiken med gemensam lägesbild. Genom deltagande observationer hos räddningstjänsten fick jag möjlighet att följa arbetet kring hur de organiserade sig för att hantera en situation kännetecknad av stor osäkerhet och begränsad mängd information. Att det finns omfattande utmaningar med hela konceptet kring "gemensam lägesbild" gav helgens händelser tydliga besked på. Problematiken ligger inte i hur responseaktörerna agerar utan snarare kring de komponenter som ligger inbäddat i föreställningen om en gemensam lägesbild.

KRISKONFERENS 14 DEC

2010-10-28T10:20:00.002+02:00

SEMINARIER, DEMOS, PROTOTYPER OCH DISKUSSIONER
Den 14 december inbjuder Institutionen för Tillämpad IT till en givande och spännande dag där vi berättar om den senaste forskningen kring IT-användning och krishantering. Vi ser fram emot en dag präglad av kunskapsutbyte där deltagare från kommuner, räddningstjänst, polis, länsstyrelse och sektorsmyndigheter samlas och tillsammans med svenska forskare diskutera de utmaningar som svensk krishantering står inför avseende systemstöd för att ytterligare höja förmågan att hantera olyckor och kriser.

Läs mer och anmäl dig nere på högersidan på ait.gu.se

Svidande kritik av "järnvägsystemets" krisberedskap

2010-10-19T13:05:00.011+02:00

I det rykande färska betänkandet av Per Unckel, Förbättrad vinterberedskap inom järnvägen, ges svidande kritik av järnvägsystemets aktörer avseende deras beredskap och förmåga att hantera vinter-relaterade störningar. Läs SVDs intressanta artikel eller SOU 2010:69

Det är naturligtvis mycket enkelt att dra slutsatsen att just detta område är extra eftersatt och att den låga förmågan är specifik för järnvägssystemet. Men det kan ju vara så att krishanteringsförmågan och en bredskapsförmåga är något som väldigt många samhällsaktörer har stor problem med. Nåja, låt oss titta på ett par spännande formuleringar i utredningen där det ytterst tydligt framgår att beredskapen och förmågan att hantera allvarliga störningar och kris har varit extremt eftersatt.

Avsaknad av samövning.

Redan i de inledande texterna beskriver utredningen att professionellt koordinerat agerande inte har varit någon särskilt prioriterad fråga.

"Järnvägssystemets aktörer har, enligt vad som kommit utredningen till del, aldrig samövat kring scenarier som handlar om störningar i järnvägstrafiken, trots att störningar av varierande grad har varit mer eller mindre frekvent återkommande." (avsnitt 1.4, sidan 26-27)

Att behovet har funnits måste ju rimligtvis de berörda parterna vara medvetna om. Men vad är det som gör att samövning inte ägt rum? Denna fråga är av stort intresse men innehåller kanske alltför känsliga aspekter kring en eventuell vilja hos parterna att samarbeta och bistå varandra vid större störningar. Utredningen är ytterst tydlig i sin kritik vilket borde vara generande för de involverade parterna. Att inte samöva är ett tydligt tecken på brister i professionalitet.

Mobilisering av krisorganisationen i ett sent skede.

"MSB:s utredning har, som jag återgivit ovan, visat att såväl branschens aktörer som slutkunder ansåg att järnvägen var i kris under vintern 2009/2010. Trots detta mobiliserades Trafikverkets krisledningsorganisation i ett relativt sent skede, enligt uppgift först mot slutet av februari." (avsnitt 4.3, sidan 73)

Att en tung krisorganisation inte mobiliseras förrän i ett sent läge är inget specifikt för Järnvägssystemets aktörer. Detta är ett resultat av ett tankefel kring hur händelser eskalerar till en kris. Det finns stor erfarenhet hos tex kommunal räddningstjänst som visar på de stora svårigheter som de involverade medarbetarna har att i en eskalerande situation också fatta beslut kring att bygga ut sin ledningskapacitet. Om räddningstjänster upplever utmaningar med detta så är det helt naturligt att också de som sällan står inför eskaleringsbeslut inte klarar av att genomföra dessa.

Situationsutveckling och ofullständig situationskontroll.

"Kommunikationen mellan systemets aktörer behöver förbättras. Syftet med förslaget är att alla berörda aktörer i järnvägssystemet ska ha samma aktuella och relevanta kunskap om situationsutvecklingen i störda lägen. I dag gör brister i kommunikationsrutiner och IT-system att situationskontrollen ibland är ofullständig vilket kan leda till felaktiga beslut." (sidan 135)

Här beger sig utredningen in i ett spännande område som flera aktörer inom det Svenska krishanteringsystemet försökt att hantera i flera år. Nämligen utmaningen med att försöka etablera processer och system som skapar ett positivt bidrag till att upprätthålla en känsla av att ha en gemensam lägesbild. Utredningen är dock på rätt spår och istället för att använda det snart oanvändbara begreppet Gemensam Lägesbild så används termen situationskontroll.

Situationskontroll är något ganska subjektivt, med bland annat kognitiva utmaningar med att som individ eller i grupp "bestämma" vad som är viktigt och relevant. Situationskontroll är alltså en konstruktion där de inblandade tillsammans påverkar varandra kring hur situationen skall definieras. Situationskontroll uppstår när de involverade parterna upplever en känsla av kontroll. För att nå detta krävs enligt utredningen bättre kommunikationssystem/processer samt bättre stödsystem för att förmedla, dela och tillsammans arbeta med ett informationsmaterial. Att detta är en generell utmaning för Svensk krishantering visar de senaste årens samövningar med svidande tydlighet.

Betänkandet är ett utmärkt material för kurser i Samhällets Krishantering.

Boktips: REWORK

2010-10-18T22:11:00.004+02:00

Om du verkligen bara orkar läsa en enda bok kring hur du kan öka flexibiliteten avseende hur du arbetar med dina projekt eller innovationsidéer så är boken REWORK utmärkt. Den presenterar på ett direkt och konkret sätt hur det går att etablera en attityd som verkligen skapar fokus på rätt saker. Återigen har teamet på 37signals lyckats formulera inspiration som är konkret och inte bara trevlig.

Vad sägs om: Don’t confuse enthusiasm with priority, Meetings are toxic, Pick a fight, Learning from mistakes is overrated. [Link]

It is now time for a revolution, at least in theory.

2010-10-17T21:56:00.000+02:00

The Swedish emergency response domain has too few IT-based applications or services that in any reasonable sense make use of the power from citizens in times of emergencies or crises.

With a small budget significant development can be achieved in order to design and diffuse new communication offerings that would improve local and central governments ability to maintain a common operating picture.

Take a moment and look at the figure. Then go and visit 37signals.com and get some inspiration for your next revolutionary project in the domain of information technology support in emergency response and crisis.

Utveckling av systemstöd för räddningsinsatser och krishantering kan i Sverige ganska snart nå en kritisk punkt!

2010-10-11T20:45:00.010+02:00

Utveckling av systemstöd för räddningsinsatser och krishantering kan i Sverige ganska snart nå en kritisk punkt. Punkten i fråga gäller balansen mellan att kommersiella aktörer skall utveckla och tillhandahålla system eller om Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap skall fortsätta med den typ av utveckling som lett till ett flertal applikationer och system, däribland Lupp och WIS. Just Lupp är ett system som ett flertal kommersiella aktörer i Sverige själva hävdar att de kan både utveckla och tillhandahålla, dock till ett något högre pris än det i dag subventionerade priset av c:a 900 SEK. Det grundläggande frågan som eventuellt kan ställas är:

Skall Svenska myndigheter bedriva systemutveckling i syfte att bistå andra myndigheter med programvara?

Frågan är lite komplex, men framförallt lite känslig efter många års varierande grad av lyckade relationer mellan de kommersiella systemleverantörerna och myndigheten i fråga.

Men är frågan verkligen så enkel som att det handlar om antingen eller? Kanske finns det en hybridansats som verkligen skulle ge Svensk räddningstjänst och krishantering en skjuts framåt avseende systemstöd för sin operativa verksamhet.

Det finns stora möjligheter till nya affärsmodeller, utvecklingsmodeller och samarbetsmodeller som verkligen skulle gagna både berörda myndigheter och systemleverantörer.

Ett tankeexperiment:

Vad skulle hända om Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap under ett par år gick i en radikal riktning i linje med nedan punkter? Punkterna avser inte att vara en komplett lista utan snarare fungera som en beskrivning för den riktning som jag har funderar kring.

Open-Source : Nuvarande kod till Lupp och dess databas släpps på en open-source licens. Detta skulle innebära att många aktörer kan bygga vidare och skapa anpassade, specialiserade och mer kompletta applikationer.
Manifest : Ett Lupp-manifest utvecklas som beskriver hur kommersiella aktörer skall tillhanda hålla både en gratis-version och en premium-version samt andra vägledande principer.
De-facto Standard : Lupp lägger grunden till ett ram-verk/de facto standard för en begränsad informationsmodellkärna.
Infrastruktur : Lupp övergår till formen av en central infrastruktur för informationsdelning mellan myndigheten och kunder på kommunal nivå.
API + Miniapps : Ett standardiserat API tas fram som specificerar hur mini-apps kan byggas mot de applikationer som baseras på Lupp-ramverket.
Freemium : Kommersiella aktörer agerar enligt LUPP-manifestet och erbjuder sin programvara enligt en freemium-modell där dagens funktionalitet i LUPP erbjuds som en gratisversion (detta är ganska självklart då det bara är en ompaketering av den släppta open-source koden) men där mer avancerad funktionalitet och stöd för fler plattformar erbjuds i en premium-version.
Facilitator : Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap skulle i en sådan framtid ta rollen som facilitator och driva en rad design/utvecklingsevent med syfte att stödja de kommersiella aktörerna och sporra att fler aktörer kommer in i bilden.
Global export: Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap skulle i samarbete med Vinnova skapa program för att stötta de små kommersiella aktörerna i att växa och i kommersiella aktörskluster säkerställa att svensk programvaruindustri inom området kan växa på en allt viktigare världsmarknad.

Detta är några tankar som jag reflekterar kring då jag ser tillbaks på 10 ganska magra år när det gäller IT-innovation för Svensk räddningstjänst och krishantering. Hör gärna av er med kommentarer och bidra gärna till mer punkter i listan ovan.

ISCRAM2011 Call for Paper

2010-10-11T19:33:00.003+02:00

ISCRAM2011 Call for Papers is out - Lisbon, Portugal, May 8-11 2011. Tracks on early warning systems, social media, GIS, standards, humanitarian challenges, and more. More information on http://iscram2011.lnec.pt/ . Do not forget to also visit the ISCRAM.org website for details on the ISCRAM association and access to proceedings from previous ISCRAM-conference.

Den enskildes ansvar och möjligheter ( med webben och social media)

2010-10-07T23:50:00.000+02:00

Göteborg har den senaste tiden varit drabbade av uppmärksammade händelser där ungdomar dödats eller försvunnit. Ett av dessa fall gäller en man vid namn Rasmus som spårlöst försvunnit efter en fest på det företag där han arbetade. Vid de här typer av händelser vilar ett tungt ansvar på myndigheter att göra sitt yttersta för att återfinna den försvunna personen, ge nödvändigt stöd till de anhöriga, samt utreda ev. brottslighet kopplat till försvinnandet. Vidare har kommunen ett ansvar att arbeta långsiktigt med att minska riskerna att liknande händelser inträffar i framtiden.

Men vad i detta sammanhanget, de anhöriga har för ansvar att agera är något oklar mer än att bistå myndigheterna med information. I fallet med Rasmus visar det sig att den enskilde kan göra ganska mycket för att nå ut och engagera allmänheten i sökandet. I detta specifika fall finns en webbplats www.hittarasmus.se med syfte att involvera allmänhet, sprida kunskap om det inträffade och på olika sätt öka antalet personer som deltar i skallgångskedjor. Här återfinns också kopplingar till en Facebook-grupp "Har någon sett Rasmus Johanssson".

Webbplatsen och utnyttjande av sociala medier visar hur den enskilde som drabbas av en ofattbar katastrof kan skapa engagemang och organisera resurser för att i bästa fall underlätta sökarbetet. Är detta starten på en ny utveckling, eller bara ett fenomen som alltid funnits men som nu också tar ett allt starkare uttryck med hjälp av webben.

Designing "transitional hooks" to improve the adoption rate of new technology

2010-10-05T11:09:00.005+02:00

During the last year, insights has emerged that there seems to be some really important knowledge missing related to challenges in adopting new information technology. We do know how people make sense of technology and how the sensemaking processes has impact on the adoption curve. We also know that there is a difference between intended use and actual use when it comes to how users translate the designers technology inscriptions. We know that the stuff we put in the hands of the user must be useful and meaningful. We know also the importance of usability and staying within budget constraints. However, we do not know how we can materialize mechanisms that increase the speed and shorten the adoption time of new technology.

This is not about marketing and persuading the user to try and buy. Rather it seems to be a matter of designing "transitional hooks" between the existing technology in use and the new technology. To my understanding, there seems to be few study on what such transitional hooks consist of and how they could speed up the adoption rate. Further, we have limited knowledge in how such transitions could be triggered as well as managed. There are studies of the challenges of switching from one email-platform to another. But these examples aka always an organizational perspective. My focus reside more on the individual level and how we as technology designers could use some form of consumer-oriented approaches to reach these transitional effects. In the area of emergency and crisis response, such transitional effects are important in order to enable technological shifts and avoid stabilizing a practice with old or even outdated technology support.

Here, I do believe that our community of IT-designers have a substantial and open-field to explore.

Att visualisera fenomenet med stenkastning och bilbränder i förortsområden

2010-10-04T21:51:00.005+02:00

Hur skall man konceptualisera och visualisera fenomenet med stenkastning och bilbränder i förortsområden som för ett år sedan var ett omfattande problem i flera storstadsområden? Frågan dök upp i ett samtal med MSB-personal kring användning av system för att skapa och hantera en gemensam lägesbild. Problemet är mångbottnat.

Först och främst, vilka händelser skall knytas till fenomenet "oro i förorten". Skall endast brand i fordon som inträffar i typiska förortsområden finnas med på den tänkta kartvisualiseringen, eller skall också brand i fordon från de områden som inte räknas som förort tas med. Kartvisualiseringen blir ganska olika beroende vilket val som görs. I det första fallet förstärks bilden av att det är förorten som brinner. I det andra fallet visas hur brand i fordon också förekommer "utanför" de traditionella områdena. Hur skall den bilden tolkas? Visar den på s.k spridningseffekter?

Ett annat problem är hur fenomenet "oro i förorten" i ett första läge skall konceptualiseras. Är det ett (A) ordningsproblem, är det ett (B) brandproblem eller är det ett (C) problem med livsvillkoren? I fallet A så är polisen problemägare och lösningen blir bättre ordning, dvs fler synliga poliser. I fallet B är lösningen att fordon skall placeras synligt, bättre upplysta parkeringsplatser med mera som förebygger risken för brand. I fallet C är utmaningen mer komplex då den visar att kommunen misslyckats med att erbjuda drägliga livsvillkor under en serie av år. Om nu problemet med "oro i förorten" har sin grund i fallet C så borde detta innebär att polis och räddningstjänst kan fakturera sina kostnader för genomförda insatser till kommunen. Då kommunen misslyckats med sitt uppdrag så borde väl det vara just kommunen som skall stå för de kostnader som deras misslyckande orsakat.

Men tillbaks till visualiseringen. Som bakgrundsdata till mappning av händelser avseende stenkastning och brand i fordon bör socioekonomiska data visas och särskilt viktigt blir det att presentera data kring hur kommunen investeringar kring förortsområdenas sociala-infrastruktur. Tyvärr verkar många av de kommande systemen för presentation och visualisering av Gemensam Lägesbild helt sakna mekanismer för att kombinera enkel insatsdata med komplex socioekonomisk data.

Det skulle vara kul att komma i kontakt med analytiker hos MSB, region och kommunalnivå som arbetar med dessa frågor. Hör gärna av er. Det finns en hel del spännande verklighetsnära forskning att genomföra.

Nytt bloggtillskott för Räddningstjänst-Sverige

2010-10-04T14:56:00.003+02:00

Nu finns ett spännande bloggtillskott för alla som är intresserade av räddningstjänst. Följ Eva Ljungkvist på hennes blogg: EVAS BRANDBLOGG [http://brand.oceanus.se/]

Insatsrapporter: - Vem läser dessa?

2010-10-01T12:23:00.003+02:00

Att läsa insatsrapporter kan vara värdefull läsning om de tar upp specifika aspekter som inträffat under en räddningsinsats. Men efter att ha plöjt insatsrapporter i ett par år så är min känsla att det saknas något i dagens insatsrapporter. Jag tänker då närmast på den text som beskriver räddningsinsatsen.

Ett stort problem är naturligtvis är fråga kring, vem skrivs en insatsrapport för? Är det för kollegorna i den egna organisationen, är det för kollegorna på andra räddningstjänster, är det för experterna på MSB, kan det vara så att de skrivs för allmänheten? Oklarheterna kring vem en insatsrapport skrivs för skapa problem som i värsta fall gör en insatsrapport till inte mycket mer än en reseskildringsliknande berättelse.

De problem som uppstår under en insats blir sällan diskuterade eller ens nämnda. De lyckade grepp som görs under en insats döljs effektivt i den ofta dåligt strukturerade textmassan.

Kanske är det dags att ta nya grepp och applicera modern teknik för att göra insatsrapporterna mer värdefulla och användbara. Kanske är det så att landets alla insatsrapporter skall göras tillgängliga för svensk räddningstjänst där enkla med smarta mekanismer för att söka, gruppera, filtrera, kategorisera finns tillgängliga. Det hade varit fint om det gick att presentera insatsrapporter över tid, mot bakgrund av socio-ekonomisk information. Kanske skulle de som läser en insatsrapport kunna ge den ett betyg så att den som skriver kan utveckla sin kompetens att formulera en värdefull och användbar rapport.

Det finns ett område som kallas InformationsVisualisering. Det vore bra och kanske också lämpligt att fundera kring hur insatsrapporterna kan presenteras på nya sätt där fokus inte ligger på den enskilde rapporten utan där grupper av rapporter blir meningsfulla och insiktsgivande. Vad skulle hända om man kunde se alla rapporter för brand i fordon, presenterat över dygnets timmar, med en bakgrund av socio-ekonomisk data.

Vem tar tag i detta? MSB, Industrin, Forskare, eller en webb-entreprenör typ Ted Valentin?

Det finns inget bra svar. Men helt klart är att insatsrapporter utgör ett spännande material för smarta och användarvänliga presentationstjänster.

Nya framgångar

2010-09-24T16:37:00.004+02:00

Vårt lilla forskningsprojekt kring mobil live video för räddningsinsatser lever som ni alla vet vidare i en kommersiell form. Sedan januari finns LiveResponse att köpa som tjänst. Igår kväll blev LiveResponse tillsammans med Räddningstjänsten i Stor-Göteborg vinnare av Cut-the-Wire Awards i kategorin offentlig sektor. Den namnkunniga juryn hade följande motivering:

"Innovative usage of high speed mobile connectivity, mobile video streaming services and positioning in a mission critical usage environment. A practical and useful mobile service area that really makes a difference."(länk)

På IDG.se och tidskriften CIO på webben finns en bra intervju med stf Räddningschef på Räddningstjänsten i Stor-Göteborg om hur de använder LiveResponse och de fördelar som upplevs.

Att det en gång lilla forskningsprojektet skulle gå och vinna mobilpris var inget vi kunde tänka då projektet formulerades vintern 2008. Det känns väldigt hedrande med utmärkelsen och ett fint bevis att de projekt som bedrivs på Lindholmen i Göteborg med finansiering av bland annat MSB faktiskt kan leda längre än enbart välpublicerade forskningsartiklar.

När OPEN-GOV möter Svensk Krishantering

2010-09-23T12:27:00.004+02:00

Det finns idag en stark trend med att utforska hur myndighetsinformation kan göras offentligt tillgänglig för helt nya sammanhang och målgrupper. Syftet är att öka nyttan, användningen och transparens avseende sådan information som myndigheter lagrar och som är intressant och användbar för medborgarna. OpenGov.se är en av flera bra webbsidor som både driver på denna trend samtidigt och dessutom tillhandahåller information hur myndighetsinformation kan nyttjas.

[Länk: http://www.opengov.se/]

Det kommer att bli intressant när olycksstatistik, insatsrapporter och riskinformation blir föremål för helt nya tillämpningar. Kanske kommer vi se mobil-appar som visar hur riskfyllt det är att vistas på en viss plats i förhållande till sin egna specifika riskprofil. Vi kommer kanske kunna ta fram information som visualiserar kostnaden för räddningsinsatser i förhållande till deras effekt. En OpenGov-rörelse med fokus på krishantering vore en spännande utveckling där Mash-up teknik mycket väl kan kombineras med social media. Därmed kan helt nya informationsresurser skapas som både utvecklar individens förmåga till att ta eget ansvar samtidigt som graden av transparens i krishanteringssystemet ökar.

Fundamental Crisis Response Technologies: The Whiteboard-pen and the Mobile phone

2010-09-21T22:16:00.005+02:00

Would you switch from the whiteboard-pen and mobile phone and instead use a proprietary encrypted radio and a crisis documentation system? No? Apparently, many professional seems to keep a firm grip on their mobile phone while they at the same time do some magical whiteboard crisis scribble during highly dynamic situations. In order to understand why people tend look for flexible means of communication as well as flexible means of visualization could be found in the types of sensemaking activities outlined in the old yet excellent paper by Karl Weick, "Cosmos vs. Chaos: Sense and Nonsense in Electronic Contexts,“ Knowledge in organizations, 1997 [PDF]. The mobile phone and whiteboard-pen seems to have the perfect material properties to align nicely with a rich set of sensemaking activities. I will further explore my ideas in a paper that currently work-in-progress.

If you have any experiences of how crisis response seems to be a mobile phone and whiteboard oriented practice, please let me know.

Debatt kring SOS-alarms monopol på minutoperativ insatsinformation

2010-09-13T08:58:00.005+02:00

På Webben MediaVärlden har en debatt dragit igång kring konsekvenserna av att SOS-alarm har monopol på minutoperativ insatsinformation, ett monopol som blir ytterst tydligt då RAKEL-systemet är i full användning.

"SOS Alarm har en lång historik av att missbruka sitt monopol och det finns inget som talar för att de inte gör det när de blir ensamma om att leverera minutoperativa blåljusinsatser till medierna, skriver Ulf Scheithauer, redaktör på NSSA - Nordic Safety and Security Academy." (läs hela artikeln)

Missnöjet med SOS-alarm i detta sammanhang kommer främst från Journalister och Nyhetsbyråer som inte på samma sätt som tidigare kan genomföra sin bevakning.

Dock finns ett annat missnöje med hur SOS-alarm hanterar och framförallt prissätter tillgången till operativ insatsinformation. Den kritiken kommer från Räddningstjänsterna som i många fall upplever att de "köper tillbaks information som vi själva producerat". Äganderätten till triviala informationsfragment av typen viss räddningsenhet är knuten till en viss händelse på en viss adress/position omfattas vad jag kan förstå inte av upphovsrättslagen.

Om så hade varit fallet så skulle en räddningstjänst kunna hävda att all statusinformation som produceras av organisationens egna system är deras egendom och deras spridning skyddas på samma sätt som konstnärliga verk. Men tyvärr, det är snarare så att just genom att sådan trivial information sprids till bland annat SOS-alarm som bearbetar informationen och gör den presenterbar i annan form och format så är det SOS-alarm kan hävda äganderätt till sin "produkt". Detta är en konsekvens av att informationen lagras i en databas som hanteras av SOS-alarm, informationen bearbetas (dvs tider räknas fram, format kontrolleras m.m), samt att information till sist distribueras till en önskad mottagare i ett överenskommet format.

På sikt kan en monopolsituation förändras genom att en annan aktör börjar hantera samma information. En sådan aktör måste då etablera samarbete med alla svenska räddningstjänster, alla ambulansorganisationer och alla polismyndigheter. Dessutom måste en sådan aktör kunna hävda att den initiala 112-informationen (dvs det som en person berättar i 112-samtalet) är offentlig genom att den skapas som ett resultat av ett myndighetsuppdrag.

I dessa tider av billiga men avancerade möjligheter till omfattande informationshantering så är ovan situation med en konkurrerande extern aktör både rimlig och möjlig. Låt oss vänta 3 år och se vad som då finns på plats.

Brandforsk utlyser forskningsmedel

2010-09-03T10:55:00.002+02:00

Glöm inte bort att Brandforsk har deadline för forskningsansökningar den 7 sept. Mer info finns på www.brandskyddsforeningen.se

Fire Inspections on Apple Ipad

2010-08-18T09:31:00.004+02:00

I got an update from FireHouse Software about a new application they developed to also run on an Apple Ipad. The application targets the tasks of fire and safety inspections. What is cool from my point of view is to see that not all technical gadgets for emergency and fire services must be rugged and able to sustain an earthquake. Using premium consumer devices is perhaps a much better way to go, especially since such devices seems to be very user-friendly. I have not run the FireInspection software so I have no clue of how well Firehouse managed the implementation. But I think it is a nice approach that more software providers in this domain should adopt, namley: make your software available on premium consumer devices.

RISK & CRISIS RESEARCH CENTER

2010-08-17T13:47:00.002+02:00

Mittuniversitetet fortsätter sin satsning på risk och krishanteringsforskning och förstärker sitt framgångsrika arbete med etableringen av Risk & Crisis Research Center. Centret leds av Docent Anna Olofsson och invigningen sker i samband med en konferens den 10-11 november 2010. Läs mer på: http://www.miun.se/RCRCenter

Etableringen av RCRCenter visar på den kraft, ambition och framgångsrika forskning som teamet kring Anna Olofsson på Mittuniversitetet bedrivit under flera år. Centerbildningen ligger helt rätt i tiden både ur ett forskningsstrategiskt perspektiv samt mot bakgrund av de problem som ett allt mer komplext och mångfacetterat samhälle står inför.

Folk fick ta saken i egna händer igen.

2010-07-15T00:21:00.004+02:00

Återigen ser vi exempel på att det är människor på plats som får ta saken i egna händer när myndigheter och "myndighetsliknande" organisationer såsom SJ misslyckas med sitt uppdrag. Händelsen med tåget som satt fast i 6 timmar är inte bara beklämmande i termer av ineffektivitet utan på den totala bristen på förståelse för vad som är viktigt.

Att det är trist att sitta fast på ett tåg är en sak. Men att informationsbrist och bristande ventilation gör att rutor på ett X2000-tåg behöver krossas visar på extrema brister i samverkan, i detta fall i formen av privat-offentlig samverkan. Hur väl lyckades Trafikverket och SJ ha koll på situationen. Kände de båda organisationerna till vad som hände i tåget och kände de till det bristande informationsflödet? Antagligen inte. Kan detta upprepas? Mycket troligt. I SVD nämns att liknande situationer kan skapa spontanevakuering vilket kan vara riskfyllt. Men vad annat kan vi förvänta oss av personer i en sådan situation. I den aktuella händelsen så blev det ingen spontanevakuering dock väl en form av spontanventilering med hjälp av yxa. Att händelsen blev så utdragen som den blev verkar dessutom enligt viss media ha bestått av en prestigekamp mellan de inblandade parterna. Om så är fallet så är det mycket allvarligt då vi sett liknande tendenser tidigare, både mellan nationella myndigheter och mellan lokala och regionala. Hur många liknande exempel skall vi behöva rada upp innan effektiv krishantering blir något mer än en eftertraktad handlingsplan utan också handling vid specifika händelser.

Leysia Palen on Bringing Social, Information and Computer Science together to address challenges in emergency response

2010-07-09T17:07:00.003+02:00

This afternoon, Leysia Palen from University of Colorado, Boulder, gave a very inspiring talk on "Bringing Social, Information and Computer Science together to address challenges in emergency response" at the Crismart symposium. Leysia presented how their crisis informatics research group is working on extracting twitter tweets to explore and analyse how micro-blogging is used in emergencies and crisis. In the presentation, Leysia underlines the importance to understand that formal response organizations should make use of this type of collective and social information, not for monitoring purposes but for further improve their capability to support the public in times of crisis. Make use of and Monitoring are two very different things. The public is using social media in order to make sense, coordinate and inform each other in times of crises. There is a great need for further advances in how social media could be used by the public and in collaboration with formal agencies.

Leysia´s talk triggered a very good and valuable discussion at the symposium.

Tricia Wachtendorf on Improvisation

2010-07-09T10:42:00.005+02:00

Today, at the Crismart Symposium in Gothenburg, Tricia Wachtendorf from DRC at University of Delaware gave a very inspiring talk on improvisation and disaster response. Her concept of Flexible and Open Response Management heavily fueled by improvisation is a very fresh alternative to the bureaucratic Command and Control Model.

Ushahidi on DesignMind

2010-07-05T09:13:00.002+02:00

The well-known crowdsourcing crisis-information platform Ushahidi is used as a good example when it comes to designing for participation. The FrogDesign blog "DesignMind", has a nice article on how social movements, since the 60s has changed, and how platforms such as Ushahidi are addressing the challenges of supporting participating in the new era of social media technology and crowdsourcing. The article also includes a video interview with Chris Block that has done volunteer work on Ushahidi. It is nice to see that the big design companies is picking-up what is going on in the crisis response domain.

Bra med en pryltokig granne. Test av LiveResponse på Ipad

2010-06-19T15:01:00.007+02:00

Det finns fördelar att ha pryltokiga grannar, då jag lånade den i USA-inköpta Ipad för att testköra LiveResponse.
Ett stort understatement är att säga att Apple lyckats med att skapa något som varken är en Laptop eller mobiltelefon.
Ipad:en ligger fint i handen och upplevelsen att ha tillgång till LiveResponse ger en skön kick. På sikt är det sannolikt så att Ipads och Ipad-liknande terminaler kommer radikalt förändra hur vi arbetar med digitalt material i olika arbetskontexter. Då LiveResponse handlar om mobil video så blir det en ganska kraftig effekt att på ett synnerligen enkelt sätt kunna visa och diskutera video utan att fastna vid en videoprojektion på vägg eller att stå böjd över en laptop. Det känns kul att många spännande designutmaningar ligger framför oss för att verkligen dra nytta av mobilteknik på bästa sätt för olika sammanhang.

Lyckad Projektworkshop Liveresponse Fas3

2010-06-19T14:34:00.004+02:00

Igår hade vi en lyckad workshop i projektet Liveresponse Fas3. Projektet finansieras av Security Arena vid Lindholmen Science Park, Fordon och Trafiksäkerhetscentret SAFER vid Chalmers Tekniska Högskola samt Viktoriainstitutet. Deltagarna i workshopen kom från Räddningstjänsten i Södra Älvsborg, Helsingborgs Brandförsvar, Södertörns räddningstjänst samt SOS-alarm. Under workshopet presenterades resultaten från Liveresponse Fas2 som avslutades i mars. Vidare fick deltagarna möjlighet att själva testa att sända mobil live video från olika mobiltelefoner och ta del av videon i en den driftsatta-version av applikationen LiveResponse. Efter lunchpausen diskuterades de reflektionsfrågor som deltagarna fått ta del av inför workshopen. Frågorna berörde vilka nyttoaspekter, negativa konsekvenser som kan finnas med mobil video från räddningsinsatser. Dessutom diskuterades de utmaningar som kan uppstå när den här typen av ny teknik introduceras i en verksamhet. Avslutningsvis fick deltagarna möjlighet att använda de implementerade FAS3-designkoncepten. Fokus i dessa koncept var olika typer av funktionalitet för att arbeta med den högre videokvalité som nu är möjlig att live-streama. Workshopen var mycket lyckad och det var väldigt roligt att se hur designteamet bakom LiveResponse tillsammans med representanter för olika räddningstjänster diskuterade de behov och möjligheter som mobil live video kan ge för användning vid räddningsinsatser.

Conference on Fires in Vehicles, Sept 29-30 in Gothenburg.

2010-06-10T15:35:00.003+02:00

Do not miss this exciting opportunity to learn more about the important topic of fire prevention and fire suppression in motor vehicles.

International conference on Fires in Vehicles (cars, buses, trucks, trains).

September 29 - 30, 2010 in Gothenburg, SWEDEN (www.firesinvehicles.com)

Info from the conference website:

Fires in vehicles pose a significant threat to life and property. Recently, fires in buses have been in focus due to catastrophic incidents for example in Germany. Train fires are also high on the research agenda due to recent European-based research projects such as TRANSFEU. A nightmare scenario is a large vehicle fire in a tunnel. At the same time new fuels and electrical vehicles are emerging in response to our need for sustainable transport alternatives. Such alternative vehicles introduce new fire challenges that need to be accounted for.

In response to the pressing need for international dialogue SP is organising a new conference: FIVE (Fires In Vehicles). The objective of this conference is to exchange knowledge of fires in vehicles, including both road and rail vehicles. In recognition of the fact that many of the fire problems faced by these vehicles are the same, the solutions to them can also be similar.

FIVE will bring together scientists, regulators, test engineers, industry, suppliers, insurance companies and other organisations from the diverse field of transportation to discuss important fire issues. We believe that this exchange of knowledge will significantly enhance economic and safe solutions – sustainable solutions – to problems in the fire area.

FIVE will be a biannual event, the first conference of which will take place September 29 - 30, 2010 in Gothenburg, SWEDEN. Gothenburg has been selected as the opening site for this event as it is the centre of the West Coast Region, the automotive science centre of Sweden.

Hierarkisk respons mot nätverksbaserade fenomen : Nu brinner det och kastas sten igen!

2010-06-09T08:39:00.015+02:00

Återigen har stenkastning, anlagda bränder och oro förekommit i förortsområden. Häromdagen var det stenkastning och anlagda bränder i Tynnered i Göteborg och i natt var det stenkastning, anlagda bränder och hårda polisingripande i Rinkeby i Stockholm (GP, SVD).

Har svenska krishanteringsaktörer ens en aning om vad dessa fenomen egentligen är? Under hösten 2009 inträffade under flera veckors tid liknande stenkastning och anlagda bränder i flera stadsdelar i Göteborg. Under hösten ebbade det ut eller gick i alla fall ner på en sort märklig normalnivå. Mediauppmärksamheten ebbade ut. Men kom det fram något svar på frågan varför?

Om nu det inte finns ett svar på frågan om varför och hur dessa fenomen uppstår, hur skall då samhället göra för att minimera risken för att fenomenen uppstår igen. Kan det vara så att svenska krishanteringsaktörer står handfallna och inte vet vad de skall göra? Några vettiga analyser saknas och förklaringsmodellerna kring frågan varför är flera och har dessutom förändrats över tiden.

Fenomenet med bränder och stenkastning och myndigheternas motreaktioner sätter fingret på ett problem inom svensk krishantering, som kan komma att förvärras under de närmaste åren. Den hierarkiskt organiserade responsen har liten eller ingen möjlighet att påverka nätverksbaserade problem. De två modellerna möter aldrig varandra på ett sätt där det skapas positiva spiraler.

Detta problem kan vi se i andra delar av världen där kraftfulla militära organisationer inte klarar av gräsrotsorganiserat motstånd. Vi ser hur hierarkiska säkerhetsmodeller misslyckas att avvärja enskilda försök till terrorattentat men där enskilda individer i grupp lyckats ingripa för att avvärja fruktansvärda konsekvenser. Men låt oss gå tillbaka till den svenska situationen igen. Kommer reaktionen från myndigheterna nu bli hårdare bevakning, fler poliser, mer kravallutrustning och mer konfrontation? Om detta är motreaktionen, är det då inte lämpligt att fundera kring hur väl just denna taktik hittills fungerat vid en historisk tillbakablick.

Kan det vara så att det krävs nya metoder som inte baseras på att de hierarkiska systemen samverkar utan att responsarbete organiseras i nätverk med en liknande struktur som problemfenomenet verkar ha. Myndigheter samverkar, men varför då? För att hantera de politiska dimensionerna av problemet eller för att verkligen reducera de faktorer som får våldsmekanismerna att trigga igång.

Jag har vid flera tillfällen frågat svenska krishanteringsaktörer i Göteborgsområdet om de själva genomfört några samtal med personer som varit involverade i de tidigare oroligheterna under 2009 i Göteborg. Svaret är att sådana samtal inte genomförs eller i alla fall inte av deras myndighet. Men om de som skall ansvara för att hantera en snabbt uppkommen och eskalerande händelse som kan utvecklas till något över tid mycket svårhanterbart så vore det väl rimligt att just dessa personer också tillgodogör sig insikter och förståelse om fenomenet från just de personer som uppfattas som vara orsaken till problemen. Men även här tror jag att den hierarkiska organiseringen av svensk krishantering återigen misslyckas med att se att lösningen ligger i att orientera sig med ett nätverksbaserat perspektiv på samhället.

Men kanske har Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap en liten grupp med medarbetare som ansvarar för att ta ett utifrånperspektiv på den egna verksamheten och genom ett genuint intresse för verkligheten i det heterogena samhället ge motbilder till förenklade förklaringar med ursprung i lägescentralernas förlovade land.

Great talk with Department of Homeland Security

2010-06-05T07:44:00.002+02:00

Yesterday, I got the chance to have a meeting with a DHS-director that was visiting Sweden. We had a good meeting and discussed how the approach we use at the Crisis Response Lab could be transfered to a US-setting. A key challenge in the US is the lack of in-depth collaboration between crisis management researchers and the industry. According to the director, Swedish Science Park structures seems to be good role model for such collaboration.

We also spent considerable time to talk about LiveResponse and how some form of technology transfer or collaboration could be possible. The DHS-people were impressed by our work with LiveResponse and the underlying principle of make use what already exists on the market in order to create something new. The focus on designing for public organizations low-budget reality was another key aspect. Apparently, few companies have such focus.

Our discussion was very good and I am looking forward to follow-up conversations.

Polisen i Östergötland testar mobil video för vittnesuppgifter i fält

2010-06-03T20:23:00.003+02:00

Enligt ett kort inslag på SR-P1 häromdagen presenterades nyheten att Polisen i Östergötland skall prova att via mobil video inhämta vittnesuppgifter ute på brottsplatsen. En intressant aspekt är naturligtvis att video allt mer verkar bli ett verktyg som på olika sätt finner sin tillämpning som arbetsverktyg i professionella grupperingar. En mindre rolig känsla är kopplingen mot att personer tenderar att glömma vad de såg på en plats när de senare inser den risk de kan utsättas för om de vittnar. Här kommer vi att få se ett helt nytt vokabulär växa fram där enskilda individer skall argumentera att de nu i efterhand inte minns vad de såg trots att det finns videomaterial som vid tillfället tydligt visar ett kanske i många fall distinkt vittnesmål. Här kommer antagligen både åklagare och advokatkollektivet utarbeta nya strategier för att hantera glömska som metod för att reducera risken för hot om våld eller rent av våldshandlingar som en konsekvens av ett vittnesmål.

Designing for talk

2010-06-03T16:03:00.004+02:00

There are some really good studies about mobile phone conversations. To my surprise there seems to be very litte done in terms of materializing the design insights put forward in those studies. During the MEX2010 conference on Mobile User Experience, one of the key-note speakers made the bold statement "designing for talk is completed". My reaction is the opposite, design for talk has a long way to go. Currently we see great efforts in using voice as input method when controlling the device or app. But where are all the solutions that actually focus on what I say when I have a mobile phone conversation. The number of references we do to places, location in time, people, etc is significant. One can imagine the various services we could build that provide cues based on just a very simple keyword search, while we are talking. When I say "we could perhaps meet next week" would trigger the mobile phone to switch to the calendar and show next weeks meetings. That was just a simple example. The question still remains, where are the good stuff that leverage what I say when I talk?

How the past might help us when facing rapidly evolving situations.

2010-06-02T16:16:00.003+02:00

Today we started a new project where we will try to make use of historical data in order to provide queues for sensemaking in rapidly evolving situations. The whole concept is a result of an in-depth discussion with a senior commanders at the local fire and rescue services. Many organizations have tons of data describing past events/incidents. Many of the really useful information is hidden within poorly exploited free-text fields in a database that was designed for storing data but not for exploring insights.

We are aiming to make use of that data and look for what we call particulars in historical data in order to transform these bits and pieces into specifics. The specifics are small pieces of info that might say something really important in a situation that is currently evolving. We do understand that what we are aiming for here is not new as a concept. But we do believe that the design of this type of systems could be vastly improved in order to better fit a time-critical work practice. Our intention is not to flood a commander with a tsunami of data but to provide a gentle drizzle of info to trigger new ways of exploring complex situation.

JOIN US
We would like to invite and involve anyone of you to work with us on this project. So please let us know how you would like to contribute. We are looking for both industrial, academical and professional responders to become part of this network-based projects.

Please email us at: jonas.landgren@gu.se or fredrik.bergstrand@gu.se

Start preparing for ISCRAM 2011

2010-05-27T09:07:00.003+02:00

With just a few weeks after the closing of this years successful ISCRAM-conference, it is already time to start preparing for the ISCRAM2011 conference. The 8th International Conference on Information Systems for Crisis Response and Management – ISCRAM 2011, will be held in Lisbon, Portugal, May 8-11, 2011. Read more at the ISCRAM2011 website.

This means that researches and professionals in the area in crisis and emergency response already at this early point in time book these dates. Lets join forces and suggest interesting discussion panels, workshops or exciting demos that really shows how we as a community can make a difference and improve international, national, regional and local response work. Maybe it is time for us to be more critical to the super-fast technological developments that promise much benefits but sadly too often delivers to little.

I am looking forward to a great conference, in a nice city with a crowd of inspiring professionals and researchers. For the ISCRAM2011 conference, I do expect several teams from Sweden including, MSB, FOI, CrisMart, LiU as well as the Crisis Response Lab. It would be excellent if the MSB team could consist of people that work on WIS and LUPP as well as people that work on the methodological aspects of emergency and crisis response.

See you all in Lisbon May 8-11 2011.

Invited speaker at MEX2010

2010-05-26T23:21:00.002+02:00

Last week, on the 19th of may, I attended the Mobile User Experience Conference (MEX2010). MEX is an industry strategy forum exploring the techniques and strategies for creating great mobile user experience in a multi-platform digital environment. It was a great two-day event and as an invited speaker, I was given the opportunity to share some of the insights from the work in our research group as well as from our start-up IDEAviate. My topic was "Multi-platform user experience design - learning from crisis situations".

It was great to network with industry people to learn more about what frame their thinking. One of the most valuable things was to talk with Heather Martin, Director of Interaction Design at Smart Design, on all the opportunities that exists for designing really innovative solutions that targets voice in broad terms and not just as a simple voice-to-text interaction. It was very clear that Heather had a great balance between practical design experience and theoretical base for her ideas. MEX2010 was a great conference.

Uppdaterade min Android idag till 2.2

2010-05-24T10:50:00.005+02:00

Idag uppdaterade jag min Andriod telefon med ett tillsynes lyckat resultat. Ser framemot att kunna köra Flash samt ha min telefon som WiFi-hotspot. För att uppdatera, följ instruktionerna från Nordichardware.se
och ladda ner uppdateringen via denna länk.

Tom Kelly on the role of anthropology for innovation

2010-05-19T23:08:00.002+02:00

Social media: bra vid krishantering eller en kris att hantera?

2010-05-11T20:31:00.000+02:00

Igår besökte jag Skövde och träffade informatörer från olika kommuner kring i närområdet. Ämnet var Social Media med koppling mot krishantering men också på en mer översiktlig nivå. Det är helt klart att flera kommuner nu gör små steg för att möta de nya möjligheter som Social Media kan ge. Men de är samtidigt sökande kring hur de som myndighet kan agera via social media. Förmiddagen med informatörerna var mycket lyckad, speciellt nöjd med mötet var den avslutande workshopen där informatörerna delades in i grupper där de fick diskutera möjliga sätt att använda social media i förhållande till tre olika scenarier som presenterades för dem. Den avslutande presentationerna som grupperna gjorde gav värdefulla insikter kring möjligheter och utmaningar kring social media.

Designing for the every-second-month-user with a 60 second attention-span

2010-04-06T20:46:00.002+02:00

In the field of crisis response and management is a general rule of thumb when it comes to designing new organizational or technological solutions, what is used on an everyday basis is also used in large scale crises. This means from a design perspective that we should design solutions that can be used in everyday work as well as in the not so often large scale situations. The rationale here is that people tend to use what they are familiar with and tend to reject special applications they have little or none experience of. I would for most cases that this idea is good and valid. However, we now see some new categories of solutions that are only meaningful to use in large-scale situations and less meaningful to use in the everyday work. Solutions oriented on massive collaboration among a large network of response organizations are not very meaningful to use in small scale events where one or just a few organizations becomes involved.

Even if we add specialized features to everyday solutions, so the everyday solutions can be expanded to also target large scale events, the problem still exists. A key challenge is how can we design feature sets or complete solutions that will only be use every second month? Should we use a user-centered approach and interact with the user that has limited or none experience of such situations? Or should we adopt a user-centered approach but perhaps look at aspects that resemble with aspects of the large-scale situations? We are moving to the latter. We must avoid to ask the users what they want and instead explore what is meaningful and important in general.

The role of the designer is to transform such insights into meaningful design, while at the sometime avoid asking the user what they specifically want. Moreover, the problem is not only that the user only "need" these features every second month but they will only use it for 60 seconds. This means that in a typical organization there will be very few that have any substantial experience of these fragmented moments of use. I would therefore argue that the designer cannot and should not put too much responsibility on the specific users in articulating the needs, but force the designers to strive and explore what is desired and could become a demand. User-centered design should never be a way to blame the users for not being able to tell what they need. Hopefully, the design community will have enough confident and relevant methods to target these rather tricky design situations.

Comment on potential misuse with live-video

2010-03-30T23:57:00.005+02:00

Our work with LiveResponse has now even found its way to New York Times website with Janko Roettgers from GIGAOM and industry blogs such as TMCnet with Kelly McGuire. This did not happen by accident but as a result of a Bambuser press release. Anyway, two of the commentators that published a story about our work with Bambuser elaborate on the issue if LiveResponse could mean that emergency responders will take the chance to also sell video streams to commercial news actors. These ethical dimensions of technology use are critical and should not be ignored. As a designer, we are responsible to also be held accountable for misuse. Our job is to maximize intended use, minimize non-intended use while at the same time provide generative properties so the users can to some extent invent unanticipated positive-use. Balancing between positive aspects and negative consequences are delicate, yet critical. In the LiveResponse solution, we have made our very best in making sure that no video is stored on the mobile handset. The video is transfered to a secure and protected website. Still, we can never claim that misuse will never happen. However, we have also embedded traceability and made this traceability visible to the users so they as professionals can provide a sense of social control that could block some types of unethical use. Still, at the end of the day, if someone wants to broadcast and sell live video from an accident site, why bother do it using the LiveResponse solution. Instead, I would imagine that such people will use an unregistered private cell phone and broadcast directly to the target area in mind.

Having said this, unethical use will for a long long time be a topic that we must spend considerable time on and make sure that we protect peoples integrity while at the same time enable professional responders to make efficient response operations.

Intervju på www.FIREGEAR.co.uk

2010-03-23T22:44:00.007+01:00

I somras blev jag och Lennart Liljeroth på Räddningstjänsten i Stor-Göteborg intervjuade kring forskningsprojektet där vi utforskar hur live-video från skadeplats kan stödja insatsarbetet.

Intervjun finns tillgänglig på www.firegear.co.uk

Workshop Systembaserad-samverkan

2010-03-23T16:51:00.001+01:00

I dessa tider då systemstöd med syfte att förbättra och förstärka samverkan växer sig allt starkare finns ett antal utmaningar som snarare handlar om metodik än teknik. Med små enkla medel kan krishanteringsaktörer åstadkomma avancerad systembaserad samverkan. Trots att det inte föreligger tekniska svårigheter är samverkan svårt. Gårdagens workshop tillsammans med ett par krishanteringsorganisationer samt SOS-alarm visar att det finns ett omfattande behov av att utveckla PRINCIPER och GUIDELINES för att dagens och kommande teknikstöd skall komma till praktiskt användning med konkret nytta. Min bedömning är att systemen är inte i sig feldesignade, utan problemet ligger snarare inbäddat i vad begreppet SAMVERKAN egentligen består av. Här krävs fördjupade studier för att dekonstruera samverkansbegreppet.

Gårdagens workshop gav positiva besked avseende aktörernas inställning till att medverkan i sam-producerad insatskommunikation. Hur detta kommer materialisera sig i kommande insatser skall bli spännande att följa.

Workshop on Crisis Mass-Communication

2010-03-07T07:26:00.006+01:00

On thursday last week, I ran a workshop on Crisis Mass-Communication. The workshop was part of an EU-project with SOS-alarm (The National 112-Dispatch Organization) and MSB (Swedish Civil Contingencies Agency) as primary participants. A key reflection is the dynamics and also complexity to talk about the possibilities of a future system while at the same time not get stuck in aspects of how crisis response is organized today. An important tool in such discussion could perhaps be a transition model where workshop participants can see a smooth link between present and future. In general when we have design workshops, with students and professionals, we tend to become colored, too much, of what exists today and the problems we experience today. The focus should instead be on what works today and how can we leverage the mechanisms of what works and reinforce those properties for the future solution. To balance between what exists and what could exists is a fun but complex task.

LiveResponse is finally here as a commercial service

2010-02-18T11:42:00.002+01:00

In the last few years, our research team has been working with a small project on bringing live video broadcasting to the crisis and emergency response community. Our design work and extensive evaluation activities has now resulted in a product that no longer is just a good research app, but an application that we can offer to any organization across the world.

LiveResponse is the result of a highly successful collaboration with the people behind the award-winning Bambuser live video service. LiveResponse is a modified and extended version that targets crisis and emergency responders. To make LiveResponse available, it has been necessary to setup a legal company along with all necessary legal documents in order to release LiveResponse from the research lab environment. We have just made a small step along an exciting road. If your are interested in what mobile live video broadcasting from ordinary cellphones could do for your organization, please visit www.liveresponse.eu

GOOGLE Crisis Response : Haiti

2010-01-19T10:49:00.003+01:00

Due to the terrible events caused by the earthquake in Haiti, Google provides disaster relief information on the Google Crisis Response web. On this site, you will gain access to updated maps and satellite images, mechanisms to donate money, as well as assistance of missing persons. The Google Crisis Response initiative shows in a very practical way how information technology could provide support mechanisms in disaster events.

SR-inslag om Télécom sans frontières om uppbyggnaden av mobilkommunikation vid katastrofer

2010-01-15T12:47:00.003+01:00

Idag sände Vetenskapsradion på Sveriges Radio ett bra inslag om organisationen Télécom sans frontières (Telekom utan gränser) som är en organisation likt Läkare utan gränser fast inom kommunikation. Inslaget presentera på ett intressant sätt de behov och utmaningar som finns efter katastrofer för människor att få tillgång till kommunikation med sina sociala nätverk. Lyssna på inslaget på följande länk [SR]

Mobile phones and emergency response

2010-01-13T12:17:00.008+01:00

The other day, I re-visted some older papers on how mobile phones and emergency response. I would like to highlight a paper on the WIPER-system that outlines some nice new ideas of how the mobile phone infrastructure could provide new means to better understand an evolving situation.

WIPER: Leveraging the Cell Phone Network for Emergency Response

Timothy Schoenharl : Ryan Bravo : Greg Madey

This paper describes the Wireless Phone-based Emergency Response (WIPER) system. WIPER is designed to provide emergency planners and responders with an integrated system that will help to detect possible emergencies, as well as to suggest and evaluate possible courses of action to deal with the emergency. The system is designed as a distributed system using web services and the service oriented architecture. Components of the system for detecting and mitigating emergency situations can be added and removed from the system as the need arises. WIPER is designed to evaluate potential plans of action using a series of GIS-enabled Agent-Based simulations that are grounded on realtime data from cell phone network providers. The system relies on the DDDAS concept, the interactive use of partial aggregate and detailed realtime data to continuously update the system, which ensures that simulations always present timely and pertinent data. WIPER presents information to users through a web-based interface of several overlaid layers of information, allowing users rich detail and flexibility.

Fieldstudy at the COP15 climat meeting in Copenhagen

2009-12-21T00:23:00.002+01:00

On thursday 17th of december, myself and Fredrik Bergstrand at the Crisis Response Lab, conducted a one-day field study at the COP15 in Copenhagen. We had no problems of interviewing various activist and we gained deep insights into a world that was partially new to us. We are looking forward to compare and discuss our insights and findings with other response organizations in Sweden that also took the opportunity to learn from the activists. I hope that the Swedish MSB had a team on-site for this.

ISCRAM2010 - Research in Progress deadline 18th of jan 2010

2009-12-07T22:14:00.002+01:00

Keep in mind the Research-in-progress deadline for the next years ISCRAM2010.

The deadline will be on the 18th of january. Have a look at the www.iscram.org wesbite for further details.

Workshop on future incident response support software

2009-12-07T11:08:00.006+01:00

On Wednesday last week, Crisis Response Lab together with MSB organized a design workshop on future software systems for incident response. The workshop was held at Karlstad Fire and Rescue Services. The workshop resulted in a range of insights and ideas for future development.
The workshop participants, (and the ones that did all the hard work) consisted of eight people from small and medium sized fire and rescue services. As a workshop leader, I am very happy to have worked with such a good group that in an open-minded way addressed all the different tasks that we assigned to them. The massive material will be of great importance for a wide range of possible software solutions addressing the needs experienced during emergency response work. The workshop was conducted by Jonas, Anna, Fredrik from the Crisis Response Lab together with Stefan and Jenny from MSB.

Inslag om arbetet på Angered Brandstation i Göteborg

2009-11-27T11:00:00.003+01:00

I senaste Uppdrag Granskning finns ett inslag med där man följer en styrka under 24 timmar på Angereds Brandstation i Göteborg. Ett i mina ögon bra inslag från verkligheten. Särskilt intressant är de reflektioner som räddningsstyrkan gör kring höstens tumult i förorten.
Se inslaget på SVT Play:

Kategori: Samhälle och fakta
Längd: 16 minuter 15 sekunder
Titel: Hektisk höst för brandmännen i Angered

[http://svtplay.se/v/1786846/hektisk_host_for_brandmannen_i_angered]

Ny lovande blogg: Säkerhet med Säkerhet

2009-11-26T16:32:00.002+01:00

Kolla in den nystartade bloggen Säkerhet med Säkerhet - En blogg om organisatorisk säkerhet : att vara säker med säkerhet. Ett spännande tillskott av bloggar på Svenska som bidrar till ökad kunskap och reflektion om ämnet Samhällssäkerhet.

Common Operating Picture with a social media connection

2009-11-26T14:59:00.009+01:00

Have a detailed look at this screen shot from a COP-implementation in Virginia. This system for Common Operating Picture has perhaps not the most well-designed interface, but reveals a very interesting feature. The COP has a connection to Twitter. When the user clicks on the Twitter symbol, tweets (ie short messages from Twitter) from this area are presented.

This is a good example of how systems typically designed for professional response organizations could use data from social media applications in order to provide an updated and detailed view of what is going on in a specific geographical area. The process of providing meaningful connections between systems traditionally use by professional response organizations and user-generated content such as small and often fragmented tweets in social media apps has only started. [https://cop.vdem.virginia.gov/viper/]

A key question is, How could we design a process and architecture that enable system managers of COP-systems in a cost efficient way manage a large set of connectivity mechanisms between COP-systems and an increasing number of social media infrastructures?

Web Server on your cellphone - a new design space

2009-11-25T23:31:00.004+01:00

Last night, I successfully installed Nokias Mobile Web Server on my S60 cellphone. I have been aware of this service for some while but I never really took the time to install it, until now. My reaction to the experience of accessing my cellphone via my laptop web browser was significant. Like a kid on christmas day. The web server is a stripped down apache server with som add-ons. The Nokia software opens up the mobile phones functionality so you can do many nice things in a remote mode. My mind goes a bit wild when I in a hands-on-fashion explore what it could mean that all mobile devices are connected to the internet. The range of new solutions seems endless. For emergency and crisis response, it might mean that we could design and deploy solutions that in new ways provide connectivity across a network of response actors. There is no longer a need to add yet another device such as a tabletpc just in order to provide a two-way data communication. I hope that we in a short time will be able to publish some desirable concepts that shows the possibilities for Swedish Emergency and Crisis Response. Until then...have a look at: http://mymobilesite.net/

Online connectivity to disaster situations

2009-11-23T22:05:00.003+01:00

If you ever will be in a disaster situation. Have a look at this and make sure that you will have connectivity.

Brandvärn i storstäderna

2009-11-23T09:21:00.006+01:00

I några av förorterna i storstadsregionerna har det som bekant en längre tid varit oroligt som uttrycks i stenkastning, bilbränder och konfrontation med räddningstjänsten. Hur detta skall hanteras och på sikt lösas är en öppen fråga.

En gruppering ropar efter kameraövervakning, skyddsutrustning och närmare samarbete med Polis. Kanske kan det finnas andra lösningar än hårdare tag och tuffare attityd. En annan ansats kan vara ökad kommunikation, ökat samarbete och djupare omtanke, allt i syfte att upprätthålla trygghet och säkerhet. Den tanke som jag vill föra fram är att etablera räddningsvärn i storstadsregionerna. Syftet med dessa brandvärn är inte att säkerställa insatstider eller traditionell resurskapacitet. Räddningsvärnen syftar istället på att säkerställa en helt ny kompetensdimension med närvaro, samarbete, språk, och identitet som centrala aspekter.

Dessa nya räddningsvärn skall ha en kompetensmix och personalsammansättning som är modern och ligger i linje med det samhälle som vi har.

Detta innebär att räddningsvärnen måste ha:

1) bred språkmässig kompetens som täcker de primära språkgrupperna.

2) tung socialkompetens som möjliggör nära samarbete med lokalsamhället.

3) könsmässig jämställdhet där kvinnor och män arbetar tillsammans för att nå fram med sitt budskap i komplexa situationer.

4) insats förmåga till att genomföra en mindre komplex första insats.

Räddningsvärnen kan genom att bestå av kvinnor och män som bor i området arbeta både förebyggande och insatsoperativt. De kan skapa ett helt nytt och kanske unikt klimat mellan blåljusaktörerna och de boende i områdena genom ett aktivt närvarande arbete.